Adam Trochanowski Serwis 24 Systemy Grzewcze, Poznań

Właśnie zrezygnowałem ze współpracy. Serwis 24 od nowości - 10 lat - robił co roku przeglądy, żeby nie dopuścić do usterek. Po 10 latach pojawiła się pierwsza usterka, wykraczająca poza normalną eksploatację (CE 1). Usterka zbiegła się w czasie z przeglądem. Serwisant przyjechał, zresetował usterkę, zrobił przegląd, skasował 330 i pojechał. Mówiłem, że usterkę wcześniej sam resetowałem i to nie pomagało - po godzinie usterka wróciła (kocioł nie puszcza ciepła na obieg wody ani kaloryferów). Na pytanie czy biorąc pod uwagę 10-letnią współpracę przegląd nie powinien obejmować doprowadzenia pieca do sprawności, dowiedziałem się, że nie - zapłaciłem przecież tylko za przegląd, a teraz mogę wezwać serwis24 do naprawy i zapłacić za naprawę znowu 330zł + części. Części wyceniono na 2380zł: 1480 (zestaw uzupełniający - w Internecie 1000zł) + pompa 900zł (być może do wymiany). Łącznie z przeglądem koszt miał wynieść 3040zł. Na pytanie czy wymiana tych części na pewno pomoże - nie wiadomo, bo ktoś dziwnie popodłączał przewody (czego przez 10 lat serwis24 nie zauważył). Zadzwoniłem do innego serwisanta z mojej okolicy, którego nr znalazłem na stronie www Viessmann. Przyjechał, przełączył 1 przewód w module sterowania na właściwe miejsce, sprawdził sprawność pomp, wymienił baterie w zdalnym kontrolerze, przywracając po kilku latach podświetlenie (myślałem, że utracone bezpowrotnie) i skasował 100zł. Piec działa bez zarzutu, wymiana części była zbędna, a zaoszczędzone 2610zł przeznaczę na świąteczne zakupy :)

naciąganie brak profesjonalizmu, ceny z kosmosu, spartolona robota i kompletny brak wiedzy. Dla mnie firma dno

UWAGA!!! Było tak. Awaria pieca błąd E6, potem jeszcze EF, rozmowa przez telefon ok. Ma przyjechać serwisant, przyjechał. Małe ciśnienie wody w kotle to E6, a EF to problem z elektrodą zapłonową. Ciśnienie wody uzupełnione odkręceniem odpowiedniego kranika (już teraz wiem jakiego), a potem wymiana części. Za uszczelkę, elektrodę zapłonową i i elektrodę jonizacyjną prawie 1000 zł. Pytam się serwisanta, czemu tak drogo, on mówi, że to ceny Viessmanna i że firma trochanowski 24 serwis nic nie zarabia na częściach, cóż, piec rozebrany, zaufałem facetowi. Zapłaciłem. Ale przecież muszę wiedzieć na przyszłość, więc siadam do netu i uszczelka 79 zł, elektroda jonizacyjna 147 zł, elektroda zapłonowa 152 zł. Dzwonię do serwisanta, a on się mnie pyta czemu do niego dzwonię, haha, przecież ceny ustala szef, w to nie szkodzi, że on mówił, że to po kosztach. Dzwonię do szefa, szef nie odbiera, raz drugi nic, piszę sms, że proszę o telefon, nic. Więc PISZĘ TAKIEGO OTO SMS : "Był serwisant, koszt wizyty 290 zł koszt uszczelki, elektrody zapłonowej elektrody jonizacyjnej 660 zł. Pytałem się czemu takie drogie, powiedział że to ceny Viessmana i że tu wasza firma prawie nic nie zarabia. Oczywiście sprawdziłem ceny, e.zapłonowa 152 zł, jonizacyjna 147, uszczelka 79, czyli 370 zł. Tak się nie robi, zaufałem temu co mówił, gdybym to sprawdził, oczywiście nie zdecydowałbym, to tak czy inaczej oszukiwanie klienta. Powinien powiedzieć, że u Was kosztują tyle. Oczekuję korekty rachunku, przecież mam piec i serwis i wymiany części będą stałymi elementami funkcjonowania pieca". Dzwoni, wtedy dzwoni, mówię, mniej więcej to samo co w sms, a szef t. serwis 24 mówi mi, że ceny należy sprawdzić, a ja mówię, że jego pracownik zapewniał mnie, że to po kosztach i że to nie jest w porządku, bo mu zaufałem, w to co serwisant mówił, na co słyszę pytanie: czy ja tak wszystkim ufam?. To chyba wszystko już mówi o tej firmie. NIE POLECAM, KOSZT CZĘŚCI 100 % WIĘKSZY NIŻ W SPRZEDAŻY DETALICZNEJ, A ILE W HURTOWEJ TO MOŻNA SIĘ DOMYŚLIĆ. Poniżej linki to części za które ja zapłaciłem 660 zł, a powinienem 380 zł i to byłyby ceny z detalu. uszczelka:-fUWAŻAJCIE, NIE UFAJCIE, SPRAWDZAJCIE. Powinieniem zapłacić: koszt serwisu 290 zł + 147 + 152 + 79 zł =670 zł, no powiedzmy 700 zł, a zapłaciłem prawie 1000 zł.

UWAGA!!! Było tak. Awaria pieca błąd E6, potem jeszcze EF, rozmowa przez telefon ok. Ma przyjechać serwisant, przyjechał. Małe ciśnienie wody w kotle to E6, a EF to problem z elektrodą zapłonową. Ciśnienie wody uzupełnione odkręceniem odpowiedniego kranika (już teraz wiem jakiego), a potem wymiana części. Za uszczelkę, elektrodę zapłonową i i elektrodę jonizacyjną prawie 1000 zł. Pytam się serwisanta, czemu tak drogo, on mówi, że to ceny Viessmanna i że firma trochanowski 24 serwis nic nie zarabia na częściach, cóż, piec rozebrany, zaufałem facetowi. Zapłaciłem. Ale przecież muszę wiedzieć na przyszłość, więc siadam do netu i uszczelka 79 zł, elektroda jonizacyjna 147 zł, elektroda zapłonowa 152 zł. Dzwonię do serwisanta, a on się mnie pyta czemu do niego dzwonię, haha, przecież ceny ustala szef, w to nie szkodzi, że on mówił, że to po kosztach. Dzwonię do szefa, szef nie odbiera, raz drugi nic, piszę sms, że proszę o telefon, nic. Więc PISZĘ TAKIEGO OTO SMS : "Był serwisant, koszt wizyty 290 zł koszt uszczelki, elektrody zapłonowej elektrody jonizacyjnej 660 zł. Pytałem się czemu takie drogie, powiedział że to ceny Viessmana i że tu wasza firma prawie nic nie zarabia. Oczywiście sprawdziłem ceny, e.zapłonowa 152 zł, jonizacyjna 147, uszczelka 79, czyli 370 zł. Tak się nie robi, zaufałem temu co mówił, gdybym to sprawdził, oczywiście nie zdecydowałbym, to tak czy inaczej oszukiwanie klienta. Powinien powiedzieć, że u Was kosztują tyle. Oczekuję korekty rachunku, przecież mam piec i serwis i wymiany części będą stałymi elementami funkcjonowania pieca". Dzwoni, wtedy dzwoni, mówię, mniej więcej to samo co w sms, a szef t. serwis 24 mówi mi, że ceny należy sprawdzić, a ja mówię, że jego pracownik zapewniał mnie, że to po kosztach i że to nie jest w porządku, bo mu zaufałem, w to co serwisant mówił, na co słyszę pytanie: czy ja tak wszystkim ufam?. To chyba wszystko już mówi o tej firmie. NIE POLECAM, KOSZT CZĘŚCI 100 % WIĘKSZY NIŻ W SPRZEDAŻY DETALICZNEJ, A ILE W HURTOWEJ TO MOŻNA SIĘ DOMYŚLIĆ. Poniżej linki to części za które ja zapłaciłem 660 zł, a powinienem 380 zł i to byłyby ceny z detalu. uszczelka: -fUWAŻAJCIE, NIE UFAJCIE, SPRAWDZAJCIE. Powinieniem zapłacić: koszt serwisu 290 zł + 147 + 152 + 79 zł =670 zł, no powiedzmy 700 zł, a zapłaciłem prawie 1000 zł.

Tragedia nie polecam