Akcesoria Ciosk Rafał Cyfrowy Polsat, Jędrzejów

Zostałam niemile, wręcz obcesowo potraktowana przez pracowników firmy. Kiedy poprosiłam o pomoc właściciela, Rafała C., niczego mi nie wyjaśnił, winę za nieprawidłowo podany powód wypowiedzenia umowy po zmarłym abonencie zrzucił na pracownika w Warszawie. Umowę w imieniu zmarłego wypowiadałam w punkcie w Jędrzejowie i chciałam, żeby tam naprawiono błąd. Niestety w punkcie Rafała C. nie uzyskałam pomocy w wyjaśnieniu i naprawieniu błędu. Jego wypowiedzi sugerowały, że nadal mogę korzystać z internetu i telewizji, mimo że od śmierci abonenta nie są opłacane. Nie przyjęto sprzętu, który chciałam zwrócić po rozwiązaniu umowy, mimo że wcześniej telefonicznie umawiałam się na termin jego zwrotu. Miałam wrażenie, że starano się mnie "naciągnąć" na kolejny miesiąc trwania umowy. Zadzwoniłam na infolinię i okazało się, że umowa została wypowiedziana na warunkach jakby zrobiła to osoba żyjąca. Wtedy okres wypowiedzenia przedłuża się o miesiąc. Pan C. tłumaczył, że nie poniosę za użytkowanie sprzętu kosztów, ponieważ umowa jest na osobę zmarłą. Trochę inaczej prawnik interpretował sprawę. Pomoc uzyskałam w punkcie w innym mieście, gdzie załatwiłam sprawę. Tam mi też powiedziano, że pan Ciosk i jego pracownicy nie mieli prawa mnie tak potraktować. Złożyłam skargę na właściciela punktu i jego pracowników w Jędrzejowie, ul. Kielecka. Renata Cichy