AM OKNA, Gorzów Wielkopolski

WARNUNG vor diesem Betrieb! Wie auch schon in anderen negativen Rezensionen nachzulesen ist, handelt es sich hierbei um eine höchst unseriöse Firma, die bei Reklamationen wie vom Erdboden verschluckt ist. Wir haben einen Fensteraufmaßtechniker dieser Firma beauftragt und daraufhin die Bestellung in 5-stelliger Höhe aufgegeben, wovon diverse Fenster gänzlich falsch produziert und geliefert wurden! (z.B. Anschlag auf der falschen Seite, Maße inkorrekt, Rahmen verkehrt). Wir haben uns inzwischen nach mehreren vergangenen Monaten und unzähligen erfolglosen Telefonaten und ständig wechselnden Ansprechpartnern dazu entschieden einen Anwalt einzuschalten. Wir raten dringend von dieser Firma ab!

Zakup okien i drzwi w tej firmie to WIELKA PORAŻKA. O ile jakość wykonania okien może być, to montaż, ciepły montaż to dno. Po oddaniu domu do użytku zaczęło wiać pod oknami i przy oknach. Co róż to przyjeżdżali inni fachowcy macali patrzeli i każdy z nich mówił że musi się skonsultować. I tak okres gwarancji minął i okna są dziurawe jak durszlak. Serwisanci nie potrafili nawet prawidłowo wyregulować okien. Żeby przestało wiać musiałem dodatkowo na własny koszt powymieniać uszczelnienie okien i poprawić montaż fachowców. Jeśli chodzi o drzwi. Producent drzwi to firma MAR-TOM. Dziurawe przy ościeżnicach, przy progu. Za każdym razem serwisanci twierdzili że to wina uszczelek. I za każdym razem je wymieniali ale sytuacja się nie zmieniała. I tu podobna sytuacja fachowcy konsultowali się i konsultowali, aż zaproponowano mi przyjazd ludzi od producenta, ale w uwaga. Za przyjazd będę musiał zapłacić około 300 zł i oni dopiero stwierdzą co jest nie tak z drzwiami i będę musiał sam pokryć koszty naprawy. I tu podobna sytuacja wywaliłem stare drzwi zamontowałem nowe i problemy się skończyły. Z cała stanowczością nie polecam firmy AM OKNA ze Skwierzyny. Wybór tej firmy to najgorsza decyzja w moim życiu i jej konsekwencje będą się ciągły jeszcze długi czas. Ponadto system zgłaszania gwarancji jest chyba specjalnie tak niezrobiony żeby zniechęcić klienta do jakiego kol wiek działania. Kto zgłaszał reklamację wie o czym mówię. [

Sprawnego montażu nie można traktować jako wystarczającego dowodu dobrej jakości usług, podobnie jak krótkotrwałego bezawaryjnego okresu użytkowania. To reakcja w sytuacji problemowej stanowi rzeczywistą miarę solidności producenta-usługodawcy. Porządna firma ponosi odpowiedzialność za swój produkt do końca szanując tym samym klienta czy użytkownika. Niestety na okna i drzwi balkonowe firmy AM OKNA zostałam skazana przez dewelopera. O ile usterka w ramach gwarancji i dodatkowo przy tej okazji zlecone prace zostały wykonane bez zarzutu, o tyle zgłoszenie problemu, który wystąpił powtórnie (po 3 latach od montażu) spotkało się z niekompetencją personelu przyjmującego zgłoszenie, a w rezultacie z zupełnym zlekceważeniem. W ciągu miesiąca pracownicy firmy AM OKNA nie byli w stanie określić konkretnego terminu naprawy. Początkowo, w kontakcie telefonicznym, sugerowali zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem formularza internetowego, po czym zakwestionowali zasadność reklamacji. Trudnością nie do pokonania okazało się dla pracownika AM OKNA ustalenie czasu rozliczenia z deweloperem. Ostatecznie firma przestała odpowiadać na e-maile z prośbą o sugestię co do konkretnego terminu naprawy, zwodząc mnie uprzednio terminem podawanym z dokładnością co do tygodnia i obietnicą doprecyzowania w późniejszym terminie. Pytanie o jasne określenie, czy producent podejmie się odpłatnego usunięcia usterki swojego wyrobu pozostało bez odpowiedzi. Dziwią tłumaczenia na temat odległości siedziby firmy od miejsca zamieszkania klienta. Jeżeli problemem jest dystans, dlaczego firma w ogóle podejmuje się sprzedaży i montażu swoich wyrobów w niedogodnych dla siebie lokalizacjach? Niech o podejściu firmy AM OKNA do klienta zaświadczy również fragment "karty gwarancyjnej stolarki PCV am": "Warunkiem zachowania niniejszej gwarancji jest (...) oraz wykonanie raz w roku odpłatnego (sic!) przeglądu serwisowego przez autoryzowany zakład serwisowy." Odradzam ze względu na niską jakość obsługi i brak szacunku dla klienta a także brak odpowiedzialności za produkt powiązaną z chęcią łatwego zysku.

Jakość produktów trochę poniżej przeciętnej. Fatalni instalatorzy, niedbale i niedokładnie wykonują swoją prace. Firma uchyla sie od odpowiedzialności za złe zamontowane produkty.

Witam serdecznie, W ostatnim czasie zamawialem okna do nowo wybudowanego domu, nad wyborem firmy dlugo sie zastanawialem, ostecznie wybralam AMOKNA Gorzow Wielkopolski. Zamowienia obejmowalo okna PCV oraz drzwi tarasowe aluminiowe. Niestety z przykroscia musze stwierdzic ze calym serwisem jak i jakoscia okien jestem bardzo rozczarowana. Termin realizacji zamowienia znaczaco opozniony o czym nie bylismy informowani przed podpisaniem umowy, brak poprawnym elementow okien, ktore zostaly nam doslane dopiero po miesiacu!!! Pozasiegnieciu opini specjalisty, okazalo sie tez ze okna niestety nie sa najwyzszej jakosci, ponadto obsluga klienta na bardzo niskim poziomie! absolutnie nie polecam! Brak profesjonalizmu i wysokiej jakosci produktow!!!