Art-Bettona Sp. Z O.o., Grodzisk Mazowiecki

Zleciłam firmie Art-Bettona w CH King Cross Praga, Ul. Jubilerska 1/3 oprawienie akwareli w nową ramę z zachowaniem wiedeńskiego passe-partout, w którym była dotychczas oprawiona. Obraz miał być prezentem, o czym pani przyjmująca zlecenie została poinformowana, data odbioru ustalona, podałam telefon kontaktowy w razie potrzeby do omówienia jakichś niejasności. Kiedy przyszłam odebrać obraz w umówionym dniu, rzuciło mi się w oczy, że był niesymetrycznie oprawiony. Sama pani obsługująca punkt w King Cross Auchan ul. Jubilerska to zauważyła i zmierzyła defekt: różnica była kilkumilimetrowa pomiędzy lewą stroną i prawą, co w skali obrazu o wymiarach 40 x 50 cm było zanadto widoczne. Zwróciłam zatem obraz do poprawy, co naraziło mnie na koszt kupna innego prezentu. Powiedziałam, że jeśli będą jakiekolwiek problemy, proszę do mnie zadzwonić i skonsultować oprawę. Rzeczywiście zadzwoniono do mnie po dwóch dniach, twierdząc, że passe-partout jest niewymiarowe i szersze po jednej stronie. Powiedziałam, by przycięto je pod wymiar, tak by obraz był symetryczny. W końcu są to rudymenta tego zawodu. Zjawiłam się po odbiór w umówionym terminie i cóż ja widzę? Obraz jest nadal niesymetryczny, tylko inaczej. Ewidentnie nie poradzili sobie z zadaniem. Tym razem jednak stwierdziłam, że ponieważ z profesjonalizmem coś jest w tej firmie nie tak, to przy drugiej reklamacji należy się jednak rabat na niefachowo wykonaną usługę. Tym razem obsługiwał mnie jakiś młody człowiek, który zadzwonił do szefa, jak rozumiem do P A N A Adama P. (jak zaznacza na stronie swojej firmy). P A N P.zdyskwalifikował moją reklamację jako bezzasadną z powodu niewymiarowego passe-partout (w końcu jak wiadomo, wszystkie oprawy, w którymi mamy do czynienia w muzeach i galeriach są spod sztancy i nie wymagają ekwilibrystyki i profesjonalizmu). Toteż nie należał mi się żaden rabat. Anglicy mówią: „Penny wise, pound foolish”. Miałam w zanadrzu kolejne zlecenie dla tej firmy, o wiele bardziej finezyjne, na którym zarobiliby nie te 30 zl rabatu, tylko 300-400 zl, ale po takim doświadczeniu pieniądze powędrowały do ich konkurencji, o wiele bardziej przyjaznej klientowi i nie tak zachłannej na każde 30 zl. Firmy Art-Bettona nie polecam, są w stanie oprawić fotografię cioci do powieszenia nad kominkiem w ładnej, udającej starą ramie nad kominkiem. Do finezyjnych prac się nie kwalifikują, ani ich szef do obsługi klientów. Anna Soszyńska