Artis s.c. Profesjonalne obuwie taneczne, Poznań

Ok. 3 tygodnie temu kupiłam buty do tańca, stacjonarnie, nie przez internet a pojechałam do sklepu. Zaskoczył mnie duży wybór (mój rozmiar to 35) i miła obsługa. Była sobota i krótko przed zamknięciem sklepu. Pani cierpliwie doradzała i czekała aż podejmę decyzję, nie ponaglała mimo, że sklep już powinien być zamknięty. Jestem zadowolona i z butów i z obsługi. Kolejne buty na pewno kupię w Artis.

Długi czas oczekiwania, olewanie klienta. Na nieprzychylne komentarze na google reagują agresją i chamstwem.

zlozylam zamowienie na buty damskie i oczywiscie zaplacilam, czekam juz 6 tygodni na buty i wyglada na to ze sie nie doczekam. Dzwonilam juz dwa razy, za kazdym razem mnie zbywano ze sprawdza i oddzwonia ale nigdy nie oddzwonili. Jutro zglaszam na policje jako przestepstwo.

Nie polecam, zerowy kontakt ze sprzedawca. Opłacone buty noe dotarły do mnie już od ponad miesiąca, chociaż czas realizacji wynosił 10-14 dni. Nikt nie odbiera telefonu i nie odpisuje na maile.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. Zamówiłam obuwie dla dziecka 5 lutego, po tygodniowym braku reakcji zadzwoniłam zapytać o moje zamówienie, podałam numer zamówienia i zostałam poinformowana przez rozmówce, że sprawdzi i oddzwoni. Nadmieniłam, że zależny mi na czasie, bo dziecko ma za kilka dni turniej tańca. Po kilku godzinach czekania, zadzwoniłam ponownie, żeby usłyszeć że paczka została dzisiaj nadana- 7 dni po złożeniu zamówienie i zaksięgowaniu opłaty, łatwo się domyśleć, że po mojej interwencji. Niestety buty okazały się za małe. Na drugi dzień po otrzymaniu paczki, tj. 14 lutego, odesłałam ją zgodnie z wytycznymi na stronie internetowej. Artis otrzymał paczkę 15 lutego, na zwrot mają 14 dni. Po 12 dniach zadzwoniłam zapytać o zwrot i znów ten sam schemat, podałam numer zamówienie i miałam czekać na telefon zwrotny. Oczywiście nikt nie oddzwonił, ale otrzymałam następnego dnia zwrot na konto. Reasumując, nie neguje jakości towaru a jedynie obsługę, bardzo długie terminy na realizacji zamówienia, maksymalnie wykorzystują przysługujące im terminy, są niesłowni, bo jak się mówi się że "sprawdzę i oddzwonię" to tak powinno być a nie wysyłają e-maila. Nie polecam. Buty kupiłam gdzie indziej, szybko i sprawnie w ciągu max 4 dni.