Biuro Obsługi Nieruchomości Perfect. Wojciech Matusewicz, Wrocław

Z firmą Perfect mam podpisaną umowę na budowę domu. Niestety, realizacja inwestycji obfitowała w liczne i powtarzalne problemy organizacyjne. Termin zakończenia prac został przekroczony o kilka miesięcy, mimo ciągłych zapewnień, że inwestycja zostanie ukończona na czas. Przekładanie terminów oraz niedotrzymywanie ustaleń było regułą, a nie wyjątkiem, i stało się nieodłącznym elementem współpracy. Sam budynek, oceniany jedynie na pierwszy rzut oka, sprawia wrażenie wykonanego poprawnie, jednak jego rzeczywistą jakość będzie można zweryfikować dopiero po latach użytkowania. Niestety, ewentualne walory techniczne zostały całkowicie przyćmione przez sposób komunikacji i podejście do inwestora. Brak szacunku i partnerskiego traktowania był wyraźnie odczuwalny. Dochodziło do przetrzymywania dokumentów, które nie powinny pozostawać po stronie wykonawcy, a także do prób wywierania nacisku mimo podpisanej umowy. Pomimo terminowych i regularnych płatności z mojej strony, wykonawca nie wykazywał ani odpowiedzialności za opóźnienia, ani refleksji nad własnym zachowaniem. Na dokumenty potwierdzające zakończenie budowy czekam od kilku miesięcy. W sytuacjach niewygodnych kontakt bywał jednostronnie przerywany, a numer telefonu blokowany, co skutecznie uniemożliwiało rozwiązanie jakichkolwiek problemów. Podsumowując – nawet jeśli efekt końcowy budowy może wydawać się akceptowalny, sposób realizacji umowy, kultura komunikacji i podejście do klienta budzą poważne zastrzeżenia. Przed podjęciem współpracy z firmą Perfect warto bardzo dokładnie rozważyć nie tylko cenę i zakres prac, ale również rzetelność wykonawcy oraz JAKOŚĆ relacji z inwestorem.