Damptour. Biuro Podróży, Cieszyn

Wyspa Vis Chorwacja. Wczasy ok. Pokoje czyste, jedzenie ok, większość pokoji brak balkonów. Klima jest płatna. Obsługa sympatyczna. Cena wczasów umiarkowana. Opieka rezydentki Pani Grażyny W. profesjonalna: stałe dyżury w umówiony miejscu, telefon w każdej porze czynny, wycieczki zaproponowane doskonale 👌 wykonane ( opłyniecje łodzią wyspy VIS, gai oliwny, błękitna jaskinia). Polecam

Rezydentka Pani Jagoda była bardzo fajna, zaradna . Przydałby się jej skuterek . Obsługa kuchni na 5 ! Pozdrowienia . : )

W dniu 28.02.2011r. podpisałem umowę z firmą FHU "Damp" Marian Danielec ul.Bobrecka 10 43-400 Cieszyn, na pobyt w Chorwacji, miejscowość- Klek Villa Ćović, termin imprezy 30.07.11-13.08.2011 pokój 3 osobowy w cenie 2850zł. Usługa została zaprezentowana na stronie internetowej http://damptour.com.pl/index.php?m=tow&id_tow=382, oraz w galerii http://www.damptour.com.pl/index.php?m=galeria&id=12. Z oferty wynika że mieliśmy być zakwaterowani w Villi Ćović , okazało się że miejsce zarezerwowane dla nas przez firmę wyglądało zupełnie inaczej. Zakwaterowano nas w parterowym baraku na zapleczu prezentowanej w folderze Villi Ćović. Był to wolnostojący budynek, w jednej jego części my mieszkaliśmy w drugiej właścicielka obiektów. Wygląd naszej kwatery w niczym nie przypominał willi którą nas skuszono. W ofercie widzieliśmy dobrze wyglądającą willę z balkonami (o których też mówi folder) zwróconymi ku miasteczku, nasz barak natomiast miał widok na płachtę materiału mającą chyba zasłaniać słońce, a z drugiej strony na mur (w odległości 30 cm od okna). W moim mniemaniu zostaliśmy oszukani przez firmę FHU "Damp" Marian Danielec. Podpisaliśmy umowę i wykupiliśmy określoną usługę ? wczasy ?Chorwacja - Klek - Villa Ćiović?, natomiast otrzymaliśmy noclegi w baraku o kiepskim wyglądzie, standardzie ??, barak ten nie był zgodny z folderem, gdzie nie było ani słowa o takiej możliwości (również podczas wielu rozmów telefonicznych z pracownikami biura podróży nie otrzymałem takiej informacji), a tym samym nie był zgodny z umową. W pierwszym dniu roboczym 01.08.2011r. wykonałem telefon do biura podróży z przedstawieniem sytuacji i zostałem całkowicie zignorowany, pracownik ze spokojem stwierdził iż zna te warunki, a jak mi się nie podoba to mam po przyjeździe reklamować. Rezydenta nie było z właścicielką nie mogłem nic wskórać gdyż biuro podróży właśnie tę kwaterę od niej kupiło (co ciekawe w rozmowie z panią właścicielką dowiedziałem się że ona nawet nie sprzedaje tego ?apatramentu? ma go tylko dla rodziny i Damptura, a sprzedaje apartamenty w willi Ćović) Po powrocie 17.08.2011 wystosowałem do biura podróży reklamację, w dniu 16.09.2011 otrzymałem odpowiedz odrzucającą moje zarzuty, bez słowa przeprosin czy wyjaśnień, tylko lakoniczne że nasz apartament należy do willi Ćowić (w sumie dobrze że na zapleczu nie było dla nas namiotu również należącego to willi Ćowić) Link z forum http://www.cro.pl/forum/viewtopic.php?p=812502#812502 Strona 19

Nie polecam. Brak poszanowania dla klienta. Dziękuje im za zmarnowane wakacje.