ELMAR ROWERY Sklep rowerowy komis rowerowy serwis rowerowy Kraków

Oszuści sprzedają podróbki.

Elmar jest na liście autoryzowanych serwisów firmy Arkus&Romet. Kupiłam rower własnie tej firmy w Caffefour w Czyżynach w Krakowie, okazało się, że jedno koło jest scentrowane, oddałam nowy rower to warto podkreślić, do naprawy, czekałam 2 tygodnie. Po tym czasie do mnie zadzwoniono, że rower jest naprawiony i można go odebrać. Okazało się, że rower wrócił ale nienaprawiony. W obecności pani z obsługi klienta zadzwoniłam więc do serwisu a tam usłyszałam, że koło scentrowane nie podlega reklamacji, że nie potrafię czytać gwarancji ze zrozumieniem oraz, że tego pana nie interesuje co ja mam z tym rowerem zrobić (zaznaczam 2 tygodnie czekałam żeby pan stwierdził, że naprawiał nie będzie). Na karcie zwrotnej z serwisu miałam zaznaczone i podbite pieczątką, że podobno pan naprawił to koło (które nie podlega gwarancji, wyregulował rower i zmienił oponę). W rozmowie ze mną twierdził, że absolutnie tam tak nie jest napisane bo on tego nie robił - w takim razie nie wiem kto to robił bo ja na pewno nie. Nie wiem jakim ten pan jest serwisantem ja jestem zażenowana obsługą i kulturą. Jeżeli jest sie autoryzowanym serwisantem firmy to raczej w ten sposób się klienta nie powinno sie tak traktować. Poczułam sie tak jakbym powinna przeprosić za to, że ów rower kupiłam. Odradzam.

Uwaga na ten sklep.Zamiast naprawy, sugeruja zakup nowego roweru!