Elwo-Serwis Serwis AGD, Nowy Sącz

Niepokój wbudziła już wizyta w siedzibie firmy. Chyba pan „szef” po wysłuchaniu moich informacji na temat awarii lodówki oświadczył natychmiast: „Pan sobie zdaję sprawę z tego, że jeżeli z lodówki wydostał się czynnik chłodniczy – sprzęt nadaje się tylko do utylizacji?” Wstępna diagnoza zza biurka. Po dwóch dniach przyszedł do mnie fachowiec z ELWO – miły i sympatyczny. Obejrzał pobieżnie lodówkę i stwierdził z autorytetem, że...nastąpił wyciek czynnika chłodniczego. Co prawda nie widzi gdzie, bo nie ma żadnych śladów, ale to na pewno to! Informacje, że na wyświetlaczu lodówki pojawia się kod błędu E06 „Alarm czujnika” pominął. Nie został sprawdzony czujnik temperatury ani termostat. Zero kroków w tym kierunku! Wizyta pana fachmana kosztowała mnie 159,99 PLN i trwała...12 minut (!), wliczając w to czas wypisania rachunku. Jak łatwo policzyć, daje to w zaokrągleniu do 160 PLN stawkę minutową 32 PLN, a godzinową 1920 PLN. Takim „fachowcem” i ja mogę zostać. To był zwyczajny inkasent.

Nie polecam usług gwarancyjnych tego serwisy, serwis jest anty reklamą każdego serwisu producenta. Serwis nie dotrzymuje terminów zawartych w Ogólnych Warunkach Gwarancji producenta, wmawia, że sprzęt dział i zostawia np. z lodówką która ma +20 stopni w środku, kiedy już producent przyznał nową lodówkę trzeba pomóc technikowi wnosić i wynosić, technik poprosił mnie o wyciągnięcie pyty indukcyjnej w wyniku czego płyta pękła, nie przedstawiłem roszczeń co do pęknięcia w nagrodę czego technik opisał, że naklejki serwisowe na urządzeniu pochodzą zupełnie z innej płyty nie odpowiadającej wyglądem mojej, za co producent mnie przeprosił, uszkodzenie płyty pojawiało się przed pęknięciem i nigdy nie zostało naprawione, aż płyta przestała zupełnie działać, w odpowiedzi od producenta dostałem informację że urządzenie ma uszkodzenia mechaniczne oraz zostało zalane (w środku żaden element urządzenia nie ma śladu zalania). Elwo miał również problem z przekazaniem odpowiednich informacji i naprawą piekarnika, podczas wizyty stwierdził uszkodzenie modułu sterującego piekarnikiem, a producentowi zgłosił, że go przeprogramował (znowu musiałem wyjaśniać całą sytuację). Ponadto serwis sam sobie decyduje kiedy anuluje zgłoszenie i potrafi je anulować prawie po miesiącu czasu z datą odpowiadającą terminowi zawartemu w Ogólnych Warunkach Gwarancji, tyle że przez ten czas prawie miesiąca nie mogłem zgłosić awarii urządzenia gdyż zlecenie cały czas było aktywne. Serwis ma również problem z wizytami technika w odpowiadających godzina dla zgłaszającego usterkę, proponuje czas między godziną 9.00 a 11.00, nie rozumiejąc, że ludzie pracują do godziny 15.00 i są zawody w, których nie można zgłosić sobie urlopu, o to też musiałem interweniować u producenta. Odnośnie uszkodzenia płyty indukcyjne czekam jeszcze na ostateczne stanowisko Producenta, pewnie sprawa ostatecznie skończy się w sądzie. Nie polecam proszę przy zakupie nowego sprzętu pytać jaki serwis obsługuje naprawy sprzętu podczas gwarancji, jeśli jest to serwis Elwo proszę zastanowić się nad zmianą marki, zaoszczędzi to mnóstwo stresu i czasu. Mógłbym opisać jeszcze inne uwagi dotyczące pracy serwisu ale szkoda mi na to czasu

Nie polecam technik bez wiedzy ,słono trzeba płacić .

Nie polecam! Brak profesjonalizmu,słono trzeba zapłacić by przyszedł technik i sprawił, ze sprzęt wyląduje na smietniku!!!!