Fhu Troszczyński, Włocławek

Zamówiłem w tej Firmie okna i drzwi wejściowe. Zrobiłem dwa zlecenia w różnych terminach bo było to zgodne z terminami w remoncie. Pierwsza realizacja były to okna. Przyjechali Panowie i robili to co zostało zaplanowane. Na moje uwagi, sugestie niestety odpowiadali śmiechem i lekko mówiąc, olewczym stanowiskiem. Zamówiłem okna Drutexu czyli jedne z najlepszych na rynku i oczekiwałem jakości tak jak w produkcie, tak w montażu. Niestety postawa Panów montażystów mnie poraziła. Zgłosiłem uwagi co do całej sytuacji do właściciela firmy z zaznaczeniem, aby podczas montażu drzwi nie było takiej sytuacji. Chciałem aby ekipa była bardziej wyrozumiała.Wkońcu zamawiam produkty drogie i oczekuje jakości. Właściciel zgodził się i obiecał, że wszystko będzie ok. Przyszedł czas na montaż drzwi. Drzwi Gerda (GERDA PREMIUM z pakietem Elite  koszt 4500 zł) czyli jakość sama w sobie. Niestety Panowie montażyści chyba się zemścili na moje poprzednie uwagi. Podczas pracy byli roszczeniowi i pracowali na siłę.Szczególnie jeden Pan który nachalnie domagał się kawy, chociaż nie było wody, ponieważ podczas ich pracy trwał remont reszty mieszkania przez inną firmę i w tym momencie woda była zakręcona. Został o tym poinformowany, ale to chyba do nie nie dotarło.Przykre. W czasie ich pracy nie było mnie w domu. Po powrocie z pracy moja źona poinformowała mnie, że drzwi są gotowe a Panowie dali jej zapasową uszczelkę na "wszelki wielki", tylko, że ta uszczelka powinna być zamontowana w futrynie, co prawda po paru dniach bo drzwi muszą się osadzić, co można samemu zrobić bo jest to łatwe, ale nie jest to zapasowa uszczelka tak jak Panowie wprowadzili moją żonę w błąd. Nie każdy się na tym zna a Firma powinna solidnie o wszystkim poinformować ( taka przestroga). Dodatkowo ujawniłem parę problemów o których poinformowałem meilowo Właściciela Firmy. Były to uwagi co do samych drzwi i sposobu ich montażu. Co do samych drzwi zostały wyjaśnione i potwierdzine na piśmie u producenta ( właściciel firmy przesłał mi dokumenty) i to rozumiem. Pozostała jeszcze jedna uwaga jeśli chodzi o sam montaż. Po zakończeniu okazało się, że nie działał domofon. Kabel przechodzi w okolicy futryny drzwi. Śruba montażowa drzwi idealie wkręciła się w kabel od domofonu. Poinformowałem o tym Właściciela Firmy, pokazałem jednoznaczne! zdjęcia, na co On stwierdził, że to nie jest wina ich pracowników, tylko wieku instalacji i drgań sprzętu i ściany podczas instalacji. Niestety ewidentnie było widać, co sprawdziłem, że śruba została wkręcona w ściane i idealnie przerwała kabel od domofonu. Cała sprawa jest tak naprawdę trywialna i można to olać i samemu naprawić ( co sam zrobiłem), ale reakcja Pana Właściciela mnie poraziła. Napisał mi, mimo przesłanych zdjęć dopitnie pokazujących co się stało, że ON ani nikt z jego pracowników nic nie zrobił i się nie przyznaje ( że nie uszkodził mi mebli ani innych rzeczy). Reakcja zerowa ani przepraszam ani zero odpowiedzialności. Chciałem aby przyjechał i zobaczył ale chyba temu Panu się nie chciało. Całe zlecenie było pare tygodni temu, długo się zastanawiałem co mam napisać tak aby wszystko przekazać ku przestrodze i może to pokaże Panu Właścielowi jakie popełnia błędy. Dla przyszłych zleceniodawców.. uważajcie... ja się tylko zdenerwowałem.

Polecam szczerze tą firmę. Towar i montaż na najwyższym poziomie.