Fiddex Drygas i Żabko Sp.j., Poznań

Niestety kontakt z tą firmą był do momentu zakupienia całego sprzętu POS oraz oprogramowania PC Market. Po tym czasie ciężko było otrzymać jakiekolwiek informacje. Podczas spotkań szkoleniowych trudno było uzyskać potrzebną wiedzę i informacje przez nagminne odbieranie połączeń telefonicznych ze strony firmy Fiddex. Dodatkowo firma unikała kontaktu – nieodbieranie połączeń, brak informacji zwrotnych na wysłane wiadomości. Zostałam odesłana do kierownika serwisu telefonicznego z uwagi na stwierdzenie firmy Fiddex, że nastąpiły problemy z komunikacją. Miało to usprawnić wymianę informacji. Z oczywistych względów nie znam wszystkich opcji w programie PC-Market, co nie zmienia faktu, że wspomniana powyżej firma powinna je wszystkie dokładnie przedstawić i opisać klientowi, czego nie zrobiła. Tym bardziej mając na uwadze fakt, że zakupione zostało nie tylko oprogramowane, ale również cały POS. Kwota zainwestowana, więc w jakość oferowanych usług była ogromna. Dodatkowo firma Fiddex za każdą interwencję/przyjazd/wizytę otrzymała wynagrodzenie. Uczciwym jest więc oczekiwać pełnego profesjonalizmu, wysokich jakości usług oraz niezbędnych informacji, co z resztą sama firma teoretycznie oferuje. Jest to szczególnie istotne kiedy działalność ,dla której było zakupione oprogramowanie oraz POS, dynamicznie się rozwija. Dlatego oczekiwaliśmy bezproblemowego i przemyślanego korzystania z oprogramowania, które miała zapewnić firma wykazując zaangażowanie we współpracę. Nie polecamy współpracy.