First Stop PRUSICKI AUTO SERWIS, Racibórz

Ponad miesiąc temu miałam i nich wymieniony rozrząd chłodnice dużo rzeczy mi wymienili przy silniku i jeszcze wymienili mi nową lampę na nową wszystko było fajnie póki w zeszłym tygodniu mi właśnie w tej lampie co mi wymieniali postojowa żarówka mi nie świeciła, jak zajechalam powiedzieć co się dzieje to mi facet powiedział że tam żarówki były przekładane ze starej lampy na tą nową co mi wymieniali i że to były halogeny a ja mam xenony i tam halogeny nie mogą iść i kiedy mu powiedziałam że ja mam xenony a nie halogeny to się zdziwił a powinien pamiętać ponieważ mi ta lampę wymieniali ale dobra to nic była gadka że mam gwarancję na rok na ta lampę a dzisiaj właśnie mi oznajmił że tam prąd nie dochodzi i muszę iść do elektryka ponieważ oni nie mają więc ja się pytam kto mi montował ta lampę skoro musi być elektryk przy tym i jakim cudem prąd tam nie dochodzi skoro to jest nowa lampa to mi oznajmił że nie trzeba być elektrykiem żeby to zrobić i że mam 20 letnie auto i takie rzeczy się zdarzają więc jednym słowem mnie oszukali i ani gwarancji ani nic ja przynajmniej nie miałam tyle mam do powiedzenia o tej firmie i o tych mechanikach

Od wielu lat korzystałem z serwisu Prusicki przy wymianie opon i było wszystko ok. Jednak od jakiegoś czasu, kiedy stery w firmie przejęło "młode pokolenie" systematycznie jakość obsługi klienta leci w dół. Pierwszym sygnałem ostrzegawczym był moment, kiedy zostawiłem u nich samochód, który zgasł w czasie jazdy na drodze. Diagnoza pomocy drogowej była szybka, zerwany pasek rozrządu. 2 tygodnie czekałem w tym warsztacie na diagnozę, która polegała na zdjęciu osłony paska, kilka razy w tym czasie musiałem sie przypominać, bo nikt nie zwracał uwagi na samochód stojący na placu. Po 2 tygodniach, kiedy nadal nie wiadomo było, kiedy naprawią usterkę zabrałem samochód do innego warsztatu, gdzie w kilka dni załatwiono sprawę. U Prusickiego nie tylko nie usłyszałem ani jednego słowa przeprosin za zaistniałą sytuację, ale kazano mi zapłacić za potwierdzenie diagnozy pomocy drogowej. Pomyślałem, trudno każdemu warsztatowi zdarzają się potknięcia, z wymianą opon nie było wcześniej problemów. W tym tygodniu postanowiłem zmienić opony na zimowe, pamietając wcześniejsze prośby, obsługi warsztatu, żeby umawiać wizyty z wyprzedzeniem zadzwoniłem. Niestety pomimo kilku prób nikt nie odebrał telefonu. Przypomniałem sobie jak przy poprzedniej wymianie opon zachęcano mnie do skorzystania z internetowej rezerwacji. Tak też zrobiłem. Z listy dostępnych terminów wybrałem najbardziej mi pasujący, wpisałem wszystkie wymagane dane włącznie z telefonem i adresem email. Dostałem potwierdzenie rezerwacji. Super, mamy w końcu XXI wiek. W wyznaczony dzień podjeżdżam do serwisu a tu zamknięta brama. Jako, że była godzina 8.00 i miałem być pierwszym umówionym klientem postanowiłem poczekać, przecież może każdemu zdarzyć się spóźnienie. Niestety po 30 minutach oczekiwania nikt się nie zjawił. I tak właśnie kończy się moja przygoda z firmą Prusicki.