Formyca Tomasz Kowalczyk, Toruń

Uszkodzone produkty nie zapakowane oszustwo

Parapet z znaczną skazą, kontakt porażka.

Firma sprzedaje parapet z znaczną skazą i składając reklamację twierdzą że taki musi być . Ktoś kto wycinał ten parapet musiał być ślepy . towar dojechał po 14 dniach . Szczycą się że mają towar wysokiej jakości oraz profesjonalną obsługą , jest to wielka pomyłka . FIRMA MAŁO PROFESJONALNA

Kompletny brak profesjonalizmu a terminowość, jedno z hasel reklamowych tej firmy, to żart, bo dotyczy tylko jednej strony, klienta!!!! Dostalam 2 h na zaplacenie ostatniej raty, pod grożbą, że montaż się nie odbędzie.Technicy pracują bardzo dobrze, ale kierownictwo firmy i sposób zarządzania to jest jakiś absurd. Klienta maja za nic, kierownik ukrywa sie w zakladzie, bo sie boi konfrontacji a pani z biura obslugi klienta, ktora ciagle klamie, nie radzi sobie ze stresowymi sytuacjami (cytat). Pomimo iż wpłaciłam podaną kwotę 2 miesiące wcześniej, moje zamówienie nie zostało wykonane na czas, bo trafil się ważniejszy klient toruńskie opatrunki. Żenująca firma, żenujące kierownictwo, żenujące sposoby rodem z PRL. Wszyscy powinni zostać wysłani na szkolenie w kwestii zarządzania i obsługi klienta.

Niestety firma formyca okazała się firmą, która nie potrafi obsłużyć swojego klienta. Wymiary parapetów prostych podawałem osobiście, ale wykusz był mierzony przez "fachowca" formycy. Przy moim montażu okazało się, że parapety są o 3cm za krótkie, kąty się nie zgadzały,a dodatkowo były o 3 cm za płytkie. Reklamację przyjętą z wielką łaską po czym poinformowano mnie, że mam sobie sam odebrać. Zapytałem dlaczego, skoro to nie moja wina, więc parapety powinny być dostarczone nieodpłatnie, niestety nie doczekałem się tego. Samo umówienie na odebranie odbywało się dwa razy. Pracownicy formycy nie potrafią między sobą ustalić, czy zamówienie jest już gotowe do odbioru, co spowodowało, że niepotrzebnie dwa razy jeździłem po odbiór nieszczęsnych parapetów. Najśmieszniejsze było w tym wszystkim to, że kazali mi przywieźć źle wykonane parapety. Niestety jak się nie szanuje klienta, to klient nie szanuje wykonawcy. Zdecydowanie odmawiam tego usługodawcy, poza tym cenowo są drodzy, gdybym mógł jeszcze raz wybierać, to nigdy nie zamówiłbym niczego w firmie formyca.