Gdańska Fabryka Okien. Sp. z o.o.

od maja użytkuję Okna z Gdańskiej Fabryki Okien, bramę oraz drzwi wejściowe. Jestem bardzo zadowolona. Pracownik przyjechał na budowę, podpowiedział, sprawdził wymiary okien z projektem. Termin w umowie 4 tygodnie i po 4,5 tyg był montaż więc super. Dobrze zamontowane, lekko chodzą, nic nie wieje. polecam z czystym sumieniem

Zdecydowanie NIE polecam! Fatalna obsługa klienta. Zamówiłem w tej firmie parapety. Oczywiście nikt nie raczył mnie poinformować, ze już są gotowe. Dopiero jak sam zadzwoniłem okazało się, że czekają już od kilku dni. Przy odbiorze okazało się, że trzymają moje parapety kilka dni (!) pod gołym niebem(!!) jesienią(!!!) Nie muszę chyba pisać, że były całe ubrudzone w błocie i liściach. Moje pretensje zostały zbyte wzruszeniem ramion i stwierdzeniem pracownika "nie do mnie te pretensje, ja tu tylko pracuje" Właśnie dlatego, że tu pracuje to mam do niego pretensje o to jak przechowują towar! Całe szczęście wycierając parapety z tego syfu przed zapakowaniem do samochodu zauważyłem, że jeden z nich był uszkodzony. W sprawie uszkodzenia wszystko niby odbyło się jak trzeba - pracownik stwierdził, że mam rację i zobowiązał się, że firma dostarczy mi nowy. I znów następuje cisza informacyjna. Znów sam musiałem zadzwonić żeby dowiedzieć się, że jest już gotowy. Umówienie się na obiecany transport to doga prze mękę. Kontakt telefoniczny fatalny. Nikt nic nie wie i ciągłe zwodzenie. Nikt nie był w stanie ustalić daty transportu "bo ja za to nie odpowiadam". Nikt nie był w stanie też wskazac mi kompetentnej osoby, która za to odpowiada. Po dwóch tygodniach proszenia się o swój parapet cały wkurzony przyjechałem po niego sam. I co? I znów leżał sobie pod gołym niebem... tym razem dwa tygodnie. Cudowna firma!

Wymiana dwóch okien i drzwi balkonowych w domu. Czas realizacji zlecenia przesunał się lekko o 4 tygodnie. Do zniesienia. Jedno okno zrobione bardzo dobrze, ponieważ było nadzorowane przez szefa (?). Drugie, bez nadzoru, kiepsko. Samo okno obsadzone poprawnie, ale wykończenie na odwal się. Do tego zniszczony parapet. Czekam na gwarancyjne poprawki wizualne i jakoś nie mogę się doczekać (raz udało mi się dodzwonić aby zgłosić problem, mieli odzwonić, sam próbuję i głucho). Gdyby drugie okno było wstawione jak pierwsze lub firma poprawiła wykończenie, to ocena wyniosła by 5 a w przyszlym roku wymienialiby resztę okien. A tak nie polecam.

Po ok. 8 tygodniach czekania (a nie jak 6 jak było w umowie) okna wstawiono, ale bez zaślepek które mieli założyć nastepnego dnia- koniec pażdziernika. Do dziś nie przywieźli -a kończy się grudzień ! Pewnie żal im było benzyny na ich dowóz, ale kasę wzięli !

Po dwóch miesiącach od wymiany drzwi wejściowych nie można ich zamknąć ani otworzyć bez użycia siły. Po zgłoszeniu reklamacji i prośbie o usunięcie usterki, która bardzo utrudnia użytkowanie- z firmą urwał się kontakt. Nie odpowiadają na telefony, ani sms-y. Wydaje się, że nie są zainteresowani klientem. Wszystkim serdecznie odradzam firmę Okna Gdańskie, gdyż jakość obsługi klienta jak i poziom świadczonych usług pozostawia wiele do życzenia.