Guzikova, Katowice

Chciałam podziekować za szybka realizacje mojego zamowienia. Sukienka bardzo laadnie odszyta, kroj niczego sobie i Pani z ktora mailowalam odpisywała mi w ciagu 2 minut. Czuje sie zaopiekowana na najwyzszym poziomie. Bardzo dziekuje i szczerze polecaam

ODRADZAM!!!!! Złożyłam zamówienie na miesiąc przed ważną uroczystością i sukienka do mnie nie dotarła, mimo iż w ich regulaminie czas dostawy do klienta to 14 dni (od dnia zapłaty czego mam świadomość), zapłaciłam dwa dni po złożeniu zamówienia więc nadal miałam zapas czasu. No cóż w ważnym dniu zostałam zarówno bez sukienki jak i bez 400 zł które za Nią zapłaciłam plus dodatkowo nie można jej zwrócić :) Na uroczystość musiałam zamawiać na szybko inną sukienkę co wiązało się dla mnie z dodatkowymi wydatkami!!!! Z czymś takim jeszcze się nie spotkałam. Na pytania kiedy mogę się spodziewać dostarczenia zamówienia (już po upływie tych 14 dni które mają w regulaminie) otrzymałam info, że sukienka wyjdzie w poniedziałek (potrzebowałam sukienki na 4 dni później - piątek). W poniedziałek zero wiadomości. Na pytanie czy sukienka wyszła zostałam poinformowana, że ich firma jest obecnie za granicą (Słowacja?) i przesyłki idą dłużej w związku z czym przesyłka będzie u mnie za 3 dni (piątek). Pierwszy raz spotykam się z tym aby sklep nie wysyłał informacji, że towar został wysłany, zawsze też dostaje taką wiadomość od firmy kurierskiej a w tym przypadku jej nie było. Na prośbę o przesłanie numeru/potwierdzenia nadania była uwaga: ciszaaa, więc wiedziałam, że ich rzekoma poniedziałkowa wysyłka to ściema. Jeżeli nie ma się zamiaru wysyłać produktu w terminie to warto by było napisać prawdę, że się nie wyrobiliście, wtedy przynajmniej człowiek by wiedział, że ma sobie organizować coś innego a nie siedział jak głupi i czekał aż zostanie mu dostarczone coś co nawet nie zostało wysłane. Dodam jeszcze tylko, że o pieniążki potrafili się upomnieć już dzień od złożenia zamówienia ;) Ale przechodząc do końca - maila z etykietą nadawczą dostałam dopiero 6 dni później w niedzielę a sama przesyłka wyszła jeszcze później bo dopiero w środę. Także dla mnie rzeczą nie akceptowalną jest oszukiwanie swoich klientów... Dodam tylko, że przysyłka wyszła z oddziału dpd z Gliwic więc gdzie ta rzekoma Słowacja?? W środku paczki nie było żadnego paragonu!!!! Mogłabym się kłócić i ją odesłać powołując się na to, że skoro oni sami nie respektują swojego regulaminu to dlaczego ja mam to robić? Ale po prostu szkoda mi nerwów bo czytając opinie pozostałych jestem przekonana, że gdy odeślę im sukienkę to pieniędzy nie zobaczę, więc wolę już zostawić tę sukienkę która chyba jest jedynym plusem tego wszystkiego bo sama w sobie brzydka nie jest.

Przepiekne zamowienie otrzymalam. Dziekuje i polecam bo jakosc jest topowa

Dzień dobry, Chciałam Panie przestrzec przed jakimkolwiek zakupem w tym sklepie, kompletnie nieodpowiedzialny personel, a kłamstwa sypią jak z rękawa! Zrobiłam zamówienie 31 maja 2022 na dwie sukienki w tym samym kolorze, ale w odmiennych rozmiarach, ponieważ nie byłam pewna, która będzie bardziej odpowiednia dla mnie. Oczywiście opłaciłam za nie z góry. Po kilu dniach otrzymałam FV na maila z zapiską, że produkt nie podlega zwrotowi ze względu na „szycie na zamówienie”. Napisałam więc wiadomość, że zakup nie był spersonalizowany i pod wymiary, tylko wybrałam standardowe rozmiarówki - w tym przypadku XS i S. O dziwo, otrzymałam informację zwrotną, że tak - jak najbardziej te sukienki mogę zwrócić, albo wymienić. Jednak proszę sobie wyobrazić, że niedługo po tym Pani usunęła tą wiadomość z instagrama, na szczęście zdążyłam zrobić screeny. Zamówienie wciąż nie docierało. Po wielokrotnych próbach kontaktowania się ze sklepem drogą mailową jak również poprzez media społecznościowe, a także prośbach o informacji kiedy sukienki zostaną wysłane, gdyż mam imprezę okolicznościową i po prostu nie wiem czy mam kupować coś innego czy cierpliwie poczekać, bo czasu mam coraz mniej, w końcu 14 czerwca otrzymałam paczkę, ale tylko z jedną z dwóch zamówionych sukienek! Kolejne wiadomości i kolejne prośby o informację co z drugą, nie przynosiły żadnego efektu. Byłam ignorowana. Po wielokrotnych "bombardowaniach” znów otrzymałam zdawkową odpowiedź, że zamówienie jest w realizacji i do mnie wkrótce dojdzie, ale to był już 20 czerwca! Nie odpuszczałam, w końcu chciałam tylko wiedzieć czy będę miała w czym pójść na planowaną długo wcześniej okoliczność. Przecież zrozumiałabym gdyby z jakiegoś powodu był poślizg, wtedy miałabym czas na poszukanie innej opcji. Ostatecznie Pani napisała, że wysyłka na pewno wyjdzie od nich w czwartek 23 czerwca i będzie na 100% u mnie w piątek. Zostałam nawet przeproszona i uspokojona, więc zawierzyłam temu co przeczytałam (pomyślałam, że każdemu może się zdarzyć) i z niecierpliwością oczekiwałam na wysyłkę. Pragnę podkreślić, że imprezę miałam w sobotę 25 czerwca, jednak popołudniu w czwartek nie otrzymałam żadnej informacji o wysyłce więc znów pisałam, że jeżeli wyślą paczkę jutro to i tak nie dotrze do mnie na czas, a ja zostaję z niczym. W odpowiedzi przeczytałam, że sukienka jest na końcówce szycia i wyślą ją w piątek z odbiorem na sobotę. Na chwilę przed imprezą otrzymałam paczkę, i co? Pani chyba włożyła co miała pod ręką, bo kolor sukienki zupełnie odbiegał od mojego zamówienia! W rozpaczy poszłam już w tym co miałam czyli w pierwszej sukience, która była na mnie za duża! Miałam z góry popsutą imprezę, napisałam do nich od razu z informacją, że odsyłam sukienkę w poniedziałek i w drodze rekompensaty mam nadzieję, że zwrot pieniędzy będzie szybciej niż cały proces zamówienia. Paczka przez sklep nie została odebrana i ponownie wraca do mnie. To już jest szczyt braku szacunku. Nie dość, że nie ma żadnego płynnego kontaktu ze sklepem, a jeśli jest – to są to czyste kłamstwa, mające na celu spławienie Klienta, to jeszcze na koniec sklep odcina się od sprawy. Ponieważ mam dowody na to, że zostałam zapewniona, że mogę zwrócić sukienki, a także posiadam odpowiednią wiedzę na temat praw konsumenta nie zostawię tej sprawy bez konsekwencji dla firmy.

Swietne sukienki! Super jakosc Fasony sa obledne