Helly Hansen, Warszawa

Dzień dobry, moja opinia o Firmie Helly Hansen legła niestety w gruzach. Powód może banalny ale chodzi o pewne zasady. Zakupiłem mnóstwo towarów Waszej Firmy, z których przyznaję jestem zadowolony. Jednak dwie czapki z daszkiem okazały się wadliwym towarem. Złożona w tej sprawie reklamacja nie przyniosła żadnego skutku gdyż otrzymałem odpowiedź "Po dokonaniu oględzin czapek stwierdzam, iż nie noszą one wad produkcyjnych, ani materiałowych. Uszkodzenia w obu czapkach to wynik ich użytkowania oraz braku konserwacji a nie wady materiału. Reklamacja oddalona." Po pierwsze, co oznacza użytkowanie?,to nie nosi się jej na głowie zgodnie z jej przeznaczeniem?. Po drugie co oznacza brak konserwacji? Przy zakupie czapki żadnej takiej instrukcji konserwacji nie otrzymałem. A jeżeli nie można jej prać w żadnym detergencie to na czym ta konserwacja ma polegać? Nie omieszkam w mediach społecznościowych podzielić się i wspomnieć o wadliwym produkcie po to by ostrzec innych potencjalnych klientów przed zakupem tego typu czapek. Pozdrawiam, niezadowolony i nieanonimowy klient Tomasz Ludwiczak e-mail [email protected], tel.512466061