Impro. Sp. Z O.o., Wrocław

Ludzie stanowczo odradzam firme IMPRO przy ulicy karmelkowej we WROCŁAWIU obsługa bardzo nie miła-brak poszanowania klienta a w dodatku termin montazu okna minoł juz dwa tygodnie temu i nadal nie mogę się go doczekać

Odradzam, odradzam i jeszcze raz odradzam z całego serca firmę IMPRO oraz drzwi, które sprzedają!!! Mam całą listę zarzutów skierowanym pod adresem IMPRO z Wrocławia, znajdującego się przy ulicy Gwieździstej. Kupiłem od nich 3 pary drzwi, z czego na jednych pojawiła się fałda (okleina zaczyna odchodzić) od góry do dołu skrzydła, a w drugich pojawiły się bąble - wyraźnie widać, że drzwi były źle zabezpieczone podczas produkcji. Drzwi numer jeden - wyraźnie widać bąble: http://img576.imageshack.us/img576/5587/dsc05549w450.jpg Drzwi numer dwa - pojawiła się podłużna fałda, teraz podobna jest także na drugiej stronie skrzydła: http://img267.imageshack.us/img267/4541/dsc05546w450.jpg Zarzut numer 1 - kłamstwo: Gdy przyszedłem zareklamować obie pary drzwi, jednej z nich nie przyjęto ze względu na to, że były kupione z ekspozycji. Według polskiego prawa każdy towar można reklamować przez dwa lata od zakupu, niezależnie czy się ma, czy nie ma karty gwarancyjnej. Dowiedziałem się tego dopiero od rzecznika praw konsumenta. Podczas drugiej wizyty, gdy przedstawiłem odpowiedź państwowej instytucji reklamację łaskawie przyjęto. Zarzut numer 2 - brak poszanowania mienia: Drugie drzwi, które przyjęto do reklamacji wróciły z odmową, jako że wady "nie zauważono". Do tego przyjechały umazane flamastrem niezmywalnym. Gdy zadzwoniłem, aby zażądać usunięcia powstałej szkody nikt nie odebrał, a na maila nie odpisano. Znamię nie schodzi ani wodą, ani octem. Na zdjęciu nowo powstała szkoda. http://img836.imageshack.us/img836/9168/improodradzam.jpg Zarzut numer 3 - beznadziejna obsługa klienta: Drzwi, które wróciły z oględzin zostały przywiezione przez pracownika, który nie zajmuje się drzwiami! Gdy poprosiłem go o pomoc w zamontowaniu skrzydła powiedział mi, że on się na tym nie zna i tego nie zrobi, a jak chcę to mogę zadzwonić na centralę i złożyć zażalenie... I poszedł. Zarzut numer 4 - beznadziejna obsługa pogwarancyjna Drugie drzwi, te bez karty gwarancyjnej, nawet nie zostały zabrane z domu po przyjęciu zgłoszenia gwarancyjnego. Oględziny zrobiono na podstawie moich dwóch zdjęć. Zamiast zabrać skrzydło, obejrzeć je i wydać profesjonalną opinię napisali na szybko, że zamoczyłem drzwi i dlatego powstały bąble. Mieszkam na 5 piętrze w bloku, remont mieszkania był 2 lata temu, wszystko jest suche i zadbane, nie ma możliwości zamoczenia. Drzwi zostały zamontowane przez pracowników firmy IMPRO i wisiały tam od samego początku. W tej chwili sprawa trafiła do Inspekcji Handlowej. Do tej pory nie ma żadnych efektów ich pracy, tak więc prawdopodobnie sprawa skończy się w sądzie. Jeśli masz zamiar kupić drzwi to NIE KUPUJ PORTA i w życiu NIE IDŹ DO IMPRO!!!

Impro, to nierzetelna firma! Ponad pół roku już czekam, aż dokończą montaż drzwi w moim mieszkaniu. Za każdym razem montażystom czegoś brakuje lub coś jest niedopasowane. Pracownicy zasłaniają się tym, że nie mają wpływu na dostawców, kontrahentów itd i odmawiają podania telefonu kontaktowego do właściciela firmy. Od miesiąca nie odpowiadają na moje telefony i prośby o kontakt. Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą.