Incom SA, Wrocław

Zdecydowanie ODRADZAM zakupy w ADAX-sklep - Incom group SA! Manipulacja i antykonsumenckie praktyki Zakupy w tym sklepie to ogromne ryzyko. Sprzedawca wysyła fabrycznie wadliwy towar, a gdy konsument próbuje dbać o swoje prawa, zostaje ukarany finansowo i bezczelnie wprowadzony w błąd. Zakupiłem hulajnogę SkateFlash SK Urban (999,99 zł), która od samego początku posiadała poważne wady fabryczne: zacierającą się tarczę przedniego hamulca, obracające się gripy kierownicy (co stwarza realne niebezpieczeństwo wypadku) oraz wadliwie zamontowaną lampę. Dlaczego wystawiam najniższą możliwą ocenę? Kara finansowa za wykrycie wady (Potrącenie 30%): Sklep potrącił mi z kwoty zwrotu aż 300,00 zł za to, że przejechałem hulajnogą 10 km w celu przetestowania jej działania. To właśnie podczas tej porządnej jazdy testowej wyszła na jaw usterka hamulca! Według sprzedawcy testowanie sprzętu w warunkach drogowych to "nadmierne zużycie". Sklep zarobił 300 zł na naprawieniu własnego, fabrycznego bubla i wystawieniu go jako outlet. Bezczelne kłamstwa i gaslighting na czacie: To jest absolutny skandal. Sprzedawca napisał do mnie obszerną wiadomość, w której oficjalnie zaproponował dwie ścieżki rozwiązania sporu: Wariant A (zwrot z potrąceniem 300 zł) oraz Wariant B (pełna, bezkosztowa naprawa i odesłanie mi sprawnego sprzętu). Kiedy wprost odpisałem, że wybieram Wariant B (naprawę), sprzedawca bez żenady odpisał: "Nie proponowaliśmy rozwiązania B – Krok 1 to uznanie zwrotu towaru, krok drugi to usunięcie usterki i przygotowanie hulajnogi do odsprzedaży outletowej." Dopiero gdy zacytowałem im słowo w słowo ich własną ofertę, wyszło na jaw, jak bardzo manipulują klientem i wycofują się z własnych obietnic. Cyniczne zasłanianie się procedurami: Sprzedawca wykorzystał fakt, że w formularzu Allegro zaznaczyłem "odstąpienie od umowy", aby całkowicie zablokować mi możliwość przejścia na tryb reklamacji (rękojmi). Zamiast podejść do sprawy merytorycznie i ludzko – naprawić pojazd, który od początku był zepsuty – woleli na siłę przepchnąć zwrot z ogromnym potrąceniem. Brak profesjonalizmu i spychanie odpowiedzialności: Gdy grunt zaczął im się palić pod nogami po wytknięciu kłamstwa, ucięli dyskusję i umyli ręce, odsyłając mnie do Allegro Ochrony Kupujących. Podsumowanie: Firma ADAX-sklep - tz Incom Group SA nie potrafi z klasą wziąć odpowiedzialności za sprzedaż niesprawnego, wadliwego sprzętu. Klient kończy bez hulajnogi i z uszczuplonym o 300 zł portfelem, będąc po drodze okłamywanym przez obsługę. Sprawa została skierowana do Allegro. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem!

Wyjątkowo nierzetelny kontrahent nie wywiązujący się z zobowiązań gwarancyjnych - zwrócił uszkodzony sprzęt nie usuwając zgłoszonej usterki, następnie dopuścił się oszustwa informując mnie o fikcyjnej naprawie (usterka nadal nie została usunięta), a na koniec stwierdził, że gwarancja się skończyła. Zwróciłem wadliwy sprzęt potrącając jego wartość z zapłaty za fakturę i zakończyłem współpracę z tymi oszustami. Obecnie na tym tle mamy sprawę w sądzie - jeśli ktoś jest zainteresowany dokumentami, to służę.