Italmeble, Bielany Wrocławskie

W zeszłym tygodniu otrzymałem telefon ze stol jest gotowy, planowana dostawa we wtorek (wczoraj) i proszę wpłacić resztę kosztów. Dzisiaj Pani poprosiła nie stresować jej pytaniami o stole, bo moja zona dzwoni i pyta za czym gości będą jeść. Nawet nie mówi, ze kolor stołu rożni się od tego co wpisany w umowie. Takie fakty. Dodam więcej po otrzymaniu stola.

Informacja dla zainteresowanych zakupem mebli w Italmeble: 2 miesiące temu zakupiłem w Italmeble łóżko, stelaże oraz materac Magniflex. Podczas montażu łóżka (przez montera Italmeble) w momencie kładzenia materaca na stelażu, stelaż popękał pod wpływem przesunięcia oraz ciężaru materaca na duże drzazgi dziurawiąc materac. Odebrałem meble warunkowo wpisując komentarz do protokołu odbioru z nadzieją na szybką wymianę zniszczonego materaca/pokrowca. Po dwóch tygodniach upominania się otrzymałem taką odpowiedź: "Odnośnie zgłoszonej reklamacji na pokrowiec materaca informujemy,iż reklamacja została rozpatrzona odmownie." Wydawało by się, że to oczywista sprawa - badziewne meble (choć bardzo drogie) zniszczone podczas zamówionego montażu i mimo tego odmowa wymiany zniszczonego mienia. Oczywiście odwoływałem się od tej decyzji, bez skutków, więc ostatecznie przypomniałem, że zdarzenie było opisane na protokole i mam świadków którzy widzieli co się stało i mogą zaświadczyć o tym w sądzie. W reakcji na to Italmeble stwierdziło że przedstawiciel Magniflex musi obejrzeć materac; umówiliśmy się na wizytę w celu oceny uszkodzeń i/lub zabrania pokrowca - już nie materaca!!! - ahhh po co sprawdzać co zostało uszkodzone - najlepiej udawać że nic. Poza umówionym terminem pojawił się kierowca/monter, który zachowywał się jak gdyby kompletnie nie znał sytuacji i przyjechał tylko po pokrowiec. Po chwili rozmowy przyznał jednak, że nie ma sensu brać pokrowca, skoro wtedy cały materac zostanie zniszczony przez drzazgi ciągle wychodzące ze stelaża. Po interwencji telefonicznej u Tomasza Górniaczyka z Italmeble dowiedziałem się, że kierowca był wysłany by zabrać pokrowiec a ja nie mam prawa dowiadywać się co Italmeble zamierza z nim zrobić oraz że nie zostanie mi wydanie pokwitowanie odbioru pokrowca. Po prostu kazano mu zabrać dowody zniszczenia ;-). O sprawdzeniu materaca przez przedstawiciela Magniflex już nawet nie było mowy. Pierwsza negatywna odpowiedz na prośbę wymiany zniszczonego mienia, oraz reakcja dopiero po podesłaniu oświadczenia i uwadze że mam świadków zniszczenia, ciągłe zwlekanie z odpowiedzią lub brak odpowiedzi, sześcio - tygodniowy proces, brak wizyty wspomnianego rzeczoznawcy z magniflex mogącego ocenić stopień zniszczenia materaca świadczy wg mnie, że nie Italmeble nie ma ochoty na wymianę zniszczonego materaca. Potwierdzają to negatywne opinie o Italmeble w Internecie. Mam nadzieję że ta historia będzie dobrą przestrogą przed zakupami w tej złodziejskiej firmie. Poniżej załączam zdjęcia pokazujące zniszczenia i jakość mebli - można np. zobaczyć korę zamiast drewna. Łuszczący stelaż cały czas generuje drzazgi, które ostatecznie niszczą materac oraz wbijają się nam w ciała.