LOCUSS Montaż Okien Warszawa, Okna; Oknoplast; Naprawa okien; Wymiana szyb

Jeśli chodzi o firmę Locuss, to jesteśmy razem z żoną ogromnie zawiedzeni procesem obsługi klienta oraz obsługą naszego zamówienia. Co tu dużo mówić firma przysporzyła nam sporo nerwów….. Komunikacja z obsługującym nas Panem przebiegała prawidłowo do momentu podpisania umowy i zapłacenia przez nas około 85% wartości zamówienia. Później zaczęły się schody i nerwy wynikające z braku kompetencji przedstawicieli firmy Locuss oraz ich nieumiejętności organizacyjnych. Umowa została podpisana na początku kwietnia. W zapisach umownych jako ostatni dzień montażu okien wyznaczono datę 17 czerwca 2022. Obsługujący nas Pan komunikował mi, że montaż rozpocznie się pod koniec maja i pod koniec maja przygotowana była nasza nieruchomość do montażu. Później przedstawiciel firmy Locuss wielokrotnie zmieniał termin montażu kompletnie nas o nich nie informując oraz odrzucając połączenia telefoniczne – dopiero wielokrotne próby telefonowania dawały rezultat, a ostatecznie kontakt telefoniczny z biurem był bardziej skuteczny, jednak terminy dalej były przesuwane, a ja wciąż wydzwaniałem do firmy, żeby się czegokolwiek dowiedzieć. Ostatecznie dopiero po żony interwencji w salonie Locuss w Piasecznie i wyjaśnieniu sieci kłamstw, w którą zostaliśmy wplątani przez obsługującego nas pana montaż zakończył się z 63-dniowym opóźnieniem (tj. 19.08.2022). Co lepsze ciągle nas obsługiwał ten sam mężczyzna, na którego słowach zawiedliśmy się już kilkukrotnie. Z samego montażu okien jesteśmy zadowoleni, bo po prostu Locuss współpracuje z dobrą firmą montażową. Nie myślcie Państwo, że traum i zawodów związanych z transakcją z firmą Locuss już koniec, o nie… czas na ciąg dalszy , czyli moment całkowitego rozliczenia. Wedle zapisów umownych, mieliśmy opłacić pozostałe około 15% wartości zamówienia przed montażem, ale nie opłaciliśmy tej kwoty ze względu na tak olbrzymie opóźnienie i co tu dużo mówić, byliśmy przekonani, że ta firma nas po prostu oszukała, zatem uznaliśmy za stosowne opłacić pozostałą „kosmetyczną” przy wartości zamówienia część kwoty dopiero po zakończonym montażu. Montaż zakończył się 19.08.2022, dodatkowo do montażu niezbędny był dźwig, który zamawiała firma Locuss. Dnia 29.08.2022 firma Locuss nie przedstawiając nam żadnego podsumowania kosztów związanych z odsetkami wynikającymi z ich opóźnienia oraz faktury za zamówiony dźwig, publicznie oczerniając mnie i moją żonę w komentarzu do opinii, którą wcześniej wystawiła żona pod wpływem przekonania wynikającego z braku terminu montażu, że zostaliśmy oszukani na kilkadziesiąt tysięcy złotych. Śmieszne jest również wyliczenie karnych odsetek przez firmę Locuss, ponieważ nam naliczali od pełnej wartości zamówienia, które było w 85% opłacone, a sobie zmienili termin od którego było liczone opóźnienie na ten pierwszy przełożony - lipcowy zaakceptowany przez męża bez aneksowania umowy (tak naprawdę każdy kolejny termin był akceptowany, bo przecież nie mieliśmy innego wyjścia, ale nigdy nie było mowy o anulowaniu odsetek bądź przesunięciu terminu ich naliczania). Dopiero po mojej interwencji polegającej na poinformowaniu firmy Locuss o karalności pomówień w Internecie, ten nietaktowny komentarz został usunięty. Krótko mówiąc jeśli szukacie mocnych budowlanych wrażeń, to firma Locuss spełni Wasze oczekiwania.