Małgorzata - zasłony, firany, żaluzje, karnisze elektryczne, rolety rzymskie, rolety zwijane, Poznań

Nie polecam. Po wpłacie zaliczki kontakt z firmą był bardzo utrudniony, a wszystkie informacje o realizacji musieliśmy sami wyciągać. Otrzymywaliśmy sprzeczne informacje dotyczące terminów i wykonania zamówienia. Zdecydowanie nie tak powinna wyglądać obsługa klienta.

Zdecydowanie NIE polecam i ostrzegam innych klientów przed współpracą. Do momentu wpłaty zadatku kontakt ze strony firmy był bardzo intensywny – telefony, ustalenia, szybkie odpowiedzi i zapewnienia o sprawnej realizacji. Po dokonaniu wpłaty zadatku zgodnie z fakturą kontakt praktycznie się urwał. Telefony przestały być odbierane, wiadomości pozostawały bez odpowiedzi, a uzyskanie jakiejkolwiek informacji o statusie zamówienia graniczyło z cudem. Zamówienie na zasłony miało zostać zrealizowane w około 3 tygodnie i obejmowało również usługę powieszenia. Termin minął bez realizacji, bez informacji i bez jakiegokolwiek profesjonalnego kontaktu ze strony firmy. Dopiero po wielu próbach kontaktu usłyszeliśmy kolejne obietnice, a następnie jednostronną zmianę warunków – zamiast uzgodnionego montażu zaproponowano samą wysyłkę kurierem. Szczególnie oburzające było to, że kiedy zaczęliśmy domagać się konkretów i zwrotu pieniędzy, otrzymaliśmy wiadomości sugerujące „nękanie” oraz groźby zatrzymania wpłaconych środków. Tak nie wygląda profesjonalna obsługa klienta ani rzetelne podejście do realizacji zamówień. W naszej ocenie sposób działania firmy budzi bardzo poważne wątpliwości co do uczciwości wobec klientów. Po przeczytaniu opinii widzę, że podobne sytuacje nie są odosobnione – szkoda, że nie przeczytałam ich wcześniej. Publikuję tę opinię jako ostrzeżenie dla innych osób, aby bardzo dokładnie zabezpieczały wszystkie ustalenia na piśmie i zachowały szczególną ostrożność.

Bardzo profesjonalna firma. Zamówione na wymiar zasłony zostały wykonane szybko i w konkurencyjnej cenie.