Markus PHU. Sztreja M., Wołomin

Nie polecam. Zamówiłem drzwi wewnętrzne wraz z usługą montażu. Początek współpracy był obiecujący, ale z każdym dniem było coraz gorzej. Zaczęło się od tego, iż firma wymaga, aby 100 % płatności uiszczona zostało przed realizacja usługi, standard niespotykany na rynku. Po dokonaniu płatności firmie kompletnie nie zależy na zrealizowaniu zamówienia. To, co wydarzyło się później – jest tego potwierdzeniem… Firma ustaliła termin realizacji na 8 -10 tygodni – albowiem zdaniem firmy, ten termin uwzględniał ewentualne opóźnienia. Termin wskazany w umowie nie jest przez firmę przestrzegany. Nawet tak długi termin ustalony przez firmę, nie został przez nią zrealizowany. Gdybym się nie upominał – już po terminie wskazanym w umowie, monitował, to nie wiem kiedy drzwi byłyby dostarczone i zamontowane – montaż po terminie przewidzianym w umowie, firma nie raczyła poinformować o opóźnieniu, o jakichkolwiek przeprosinach oczywiście też nie było mowy. Kolejny problem polegał na tym, iż przedstawiciel firmy dokonując pomiaru, popełnił błąd i jedna para drzwi nie została w pełni zamontowana, gdyż kątowniki okazały się za krótkie. Firma po swoim błędzie zażądała kolejnej płatności za dłuższe kątowniki (o które również upominałem się kilkukrotnie), nie przekazując nam kątowników, za które już uprzednio zapłaciliśmy 100 % kosztów. Fakt braku przekazania kątowników został odzwierciedlony w protokole zdawczo – odbiorczym, podpisanym również przez pracownika firmy, a mimo to firma idzie w zaparte, że kątowniki zostały nam przekazane. Przy montażu, firma przez 10 tygodni nie zamówiła klamek do drzwi przesuwnych i zaślepek, na które musieliśmy czekać kolejne 2 tygodnie. Przy montażu ościeżnica została uszkodzona, firma miała ją naprawić, do dnia dzisiejszego to nie nastąpiło. Po opłaceniu przedstawiciele firmy zmieniają kompletnie podejście, klient zapłacił, klient nie jest ważny, brak kontaktu, brak odpowiedzi na maile, brak realizacji usługi w terminie. Język komunikacji z klientem, którym posługuje się właścicielka firmy jest skandaliczny, na co zwracają uwagę również inni klienci przekazujący swoje opinie. Co ciekawe również, montażyści podczas montowania próbują zarobić na boku i oferują usługi dodatkowe, odpłatne, acz niezbędne do zamontowania drzwi. Dodam, ze wykupiona została pełna usługa montażu. Pomijam zachowanie montażystów, którzy już po wejściu do mieszkania odmawiają zdejmowania butów w deszczową pogodę, wskazując że przecież drzwi mogą im upaść na stopę… Po 5 miesiącach, drzwi nie są w pełni zamontowane, kątowniki zostały przejęte przez firmę. Sprawa znajdzie finał w sądzie. W rezultacie zmuszeni jesteśmy zamówić dłuższe kątowniki w innej - konkurencyjnej firmie, dla której nie jest problemem zrealizowanie tej usługi w ciągu 2 tygodni (!) za cenę o 40% niższą. Firma nie jest godna zaufania. Jeżeli ktoś chce sprawnie i rzetelnie zrealizować zakup drzwi absolutnie nie rekomenduję korzystania z usług tejże firmy.

Zdecydowanie polecam, szybka realizacja zlecenia na wymianę okien fachowe doradztwo , profesjonalny montaż wykonany przez ekipę montażystów .

Super wykonanie i obsługa

Super firma ;) Gorąco polecam. Miła i profesjonalna obsługa :)