Medicus. Spółdzielnia Pracy Lekarzy Specjalistów, Szczecin

Moje doświadczenie z przychodnią Medicus było bardzo rozczarowujące. Wizyta nie przyniosła pomocy medycznej (okulistyka) — nie wykonano żadnych badań potwierdzających postawioną hipotezę (która z resztą i tak w innej placówce okazała się błędna), nie wdrożono leczenia, a przekazane informacje wprowadziły mnie w niepotrzebny stres. Przeprowadzono ze mną jedynie wywiad i poinformowano mnie, że placówka nie posiada sprzętu i radzą udać się gdzieś indziej, bo problem z okiem wygląda poważnie. Po złożeniu reklamacji spotkałam się z opieszałością zarządu, przerzucaniem odpowiedzialności i ostatecznie odrzuceniem reklamacji bez rzetelnego uzasadnienia. Reklamacja została odrzucona bez merytorycznych podstaw — bez odniesienia się do kluczowych argumentów, takich jak błędna diagnoza, brak diagnostyki, bezużyteczne skierowanie (pani doktor zleciła mi skierowanie do poradni specjalistycznej (okulistycznej),którego nie mogłam wykorzystać, ponieważ w poradni poinformowano mnie, że skierowanie od lekarza podczas prywatnej wizyty nie obowiązuje i potrzebuję skierowania od lekarza rodzinnego NFZ o czym nie poinformowała mnie pani doktor podczas wizyty w Medicusie). Decyzja wyglądała na formalną odmowę „z automatu”, a nie uczciwe rozpatrzenie zgłoszenia. W mojej opinii placówka nie bierze odpowiedzialności za jakość odpłatnych usług. Nie polecam - chaos i ignorowaniem praw pacjenta.

Dobre strony? Dostępność wolnych miejsc "na wczoraj". Minusy? Przede wszystkim nie po to płacę, żeby potem nie dostać zwolnienia. A wskazania do tego były. "Ja nie mogę wystawić zwolnienia wstecz. No tak, tak to już jest." Chodzi o Panią K. Ewę. Zawiodłam się kompletnie. W szczególności, że przez tel. informowano mnie inaczej. A o drogiej Pani w rejestracji (tej 'bardziej doświadczonej') już nie wspomnę. Kiedy stawię się na wizytę - fakt 10min później- żadnego specjalisty internisty nie ma. A do zamknięcia placówki jeszcze czasu trochę zostało. Taka sytuacja już miała miejsce. Gdzie tu profesjonalizm? A miałam Medicus za placówkę na wyższym poziomie.