Multimedia Polska SA, Dębica

Podpisałem umowę z waszą firmą na na pakiet usług int.telewiz.tel. około 10.12.2016 wasz pracownik obiecał że uda się to jeszcze przed świętami dzisiaj jest 24 01 2017 i nic to jest trochę śmieszne.Chciałbym dlatego zrezygnować z waszych usług tylko nie wiem czy jest to możliwe,proszę o odniesienia się do tej sytuacji kont.do mnie 605051226.

Czy numer tel.u was jest obsługiwany chodzi o nr. 146810002.

Miałem od nich neta w lata i złego słowa nie powiem wszystko było ok ,polecam

Zgadzam się z opinią że multimedia bezczelnie oszukuja swoich abonentów przez niezapowiedziane i bez konsultacji z abonentm wyłączanie popularnych kanałówa w to miejsce wsadzając bzdety popularyzujące gołe dziwki i temu podobne kanały tłumacząc sie tym że przecież ilość kanałów sie nie zmieniła.Przestrzegam potencjalnych abonentów przed zawieraniem umowu z tą pseudofirmą.

Do Multimedii przeskoczyłem z jednej z "garażowych" sieci osiedlowych przeszło 6 lat temu. Większych problemów z nimi nie miałem aż do momentu gdy oferta z usługami i regulaminem nie była dostępna na stronie internetowej gdyż oferty zaczęły być profilowane pod konkretne rejony i dostępne tylko w lokalnym BOK, co za tym idzie nie ma możliwości na spokojnie przeanalizować oferty i pozostaje bazować na konsultancie w BOK, który często okazuje się niekompetentny. Często łapię konsultantów na wprowadzaniu w błąd, a to co do terminu trwania umowy, a to co do cen za usługi i tego co w ramach tych usług się znajduje. Umowy są napisane drobnym drukiem, kompletnie nieczytelne dla kogoś ze zdrowymi oczami. Nagminne kolejki w BOK, jeszcze nie było sytuacji bym nie stał w kolejce chcąc przedłużyć umowę i zweryfikować nowe warunki. Największe pretensje mam do jakości obsługi klienta jak i samej oferty. Przedstawiciele handlowi pracujący w Multimedii nagminnie wprowadzają w błąd, największy bałagan w tej firmie ma miejsce po podpisaniu aneksu lub zawarciu umowy. Wówczas ze wzmożoną uwagą trzeba kontrolować faktury bo zdarzają się dość często błędy w rozliczeniach. Gdy ktoś zawali to winnego nie ma... Zostawienie pisma reklamacyjnego w Dębickim BOK równoznaczne jest z jego niezłożeniem bo okazuje się, ze wasza reklamacja wyparowała i nigdy do centrali nie dotarła. Jeśli reklamacje to bezpośrednio w centrali. Nic na gębę. Zniesmacza mnie kwestia oferty programowej TV, dla Multimedii nadal kanały w HD to jakiś szczyt ekstrawagancji, w sytuacji gdy Polsat Cyfrowy w ofercie ma pakiet kanałów HD tak multimedia nadal oferuje jakieś ochłapy albo oferta kanałów HD jest tak dobrana, że dostajemy za dodatkową opłata na przykład dwa przyrodnicze a resztą to jakieś odrzuty. Z usterkami nie miałem większych problemów, ale gdy jakaś się zdażyła wymagająca interwencji serwisantó to zazwyczaj pokazywało to skrajną niekompetencję, nie samych serwisantó co całego mechanizmu wdrożenia usługi gdzie jakaś osoba czegoś w ramach umowy nei włączyła, a serwisanci muszą dochodzić co jest grane. Dość często w okolicach północy są zaniki internetu na około godzinę. Gigantyczne zastrzeżenia mam co do wiązanych usług. Przykładem takiej usługi jest pakiet MultiSAVER, który jest wciskany za każdym razem gdy podpisujemy aneks lub umowę. Nawet gdy zrezygnujemy z tego pakietu od razu to Multimedia i tak pobierze 2zł za okres "promocyjny" za coś czego nie chcemy i nigdy nie chcieliśmy. Ja się jeszcze nie sparzyłem na ofertach Multimedii ale tylko dlatego, że jestem potwornie ostrożny w tych kwestiach. Jednak gdyby nie ta cecha, to było wiele sytuacji które spowodowałyby kłopoty i zwiększone obciążenia za abonament z powodu wprowadzenia w błąd lub niejasnej i mało klarownej oferty. Przestrzegam zatem przed ufaniem konsultantom, a zwłaszcza przedstawicielom handlowym, którzy umawiają się na spotkanie u was w domu. Zrobią wszystko dla prowizji. Reasumując, większych kłopotów technicznych nie miałem ale możliwe, że dlatego iż mieszkam 500 metrów od Multimedii. Natomiast drażni mnie oferta programowa, która jest zacofana względem tego co oferuje konkurencja jak również skrajna niekompetencja pracowników BOK i kłamstwa przedstawicieli handlowych, oraz olewanie procedur reklamacyjnych, a wyjaśnienie nieścisłości na fakturze wymaga nie lada gimnastyki i straty mnóstwa czasu.