Nfz Narodowy Fundusz Zdrowia Bytom

Niemiła obsługa,traktujaca pacjenta jak złodzieja i oszusta.Pani robi łaske,że cos podbije i uzna kwestionuj ac zasadnosc pomocy rehabiltacyjnej wypisanej przez lekarza.Jest to poniżajace dla chorych.

Nie można się dodzwonić do tego oddziału w Bytomiu aby uzyskać jakiekolwiek informacje. Do miast ościennych nie ma problemu odbierają słuchawkę i rzeczowo odpowiadają na zadane pytania. O godz. 11;00 dowiedziałam się na miejscu w placówce (a pracują do 16) że mnie już nie przyjmą aby wykonać kartę EKUZ na wyjazd zagraniczny...czyli co mam stać od 6 rano aby mnie przyjeli? Większość ludzi pracuje!

Byłam dziś świadkiem zdarzenia jak obcesowo i bez szacunku pracownica NFZ w Bytomiu potraktowała klienta, osobę starszą. Nadmieniam, iż ów Pan (około 70 lat) stał od godziny 7:30 w zimnie, na dworze aby być dopuszczonym pierwszym do kolejki. Mimo iż miał nr 1 wszedł jako któryś z kolei (około 8:20, po mojej interwencji) , a następnie pracownica NFZ potraktowała Go w sposób na którego opis brakuje słów. Pracownica NFZ nie dość, iż podniesionym głosem (wręcz krzykiem) zwracała się do Pana obsługiwanego; wykrzykiwała, iż nie przyszedł on do restauracji tylko do Urzędu; że sama karta emeryta nie wystarczy, że ma ów Pan czytać, że jest ona ważna tylko z dowodem. Następnie go ignorowała przez kolejne 30 min. Ten Pan cały czas stał- przypominam,iż ta osoba miała problemy z chodzeniem i staniem. W ciągu owych 30 min Pani prowadziła dialog z serwisem technicznym odnośnie zepsutego urządzenia do wydawania numerków. Podczas jej rozmowy określiła nas ( a więc klientów) słowem: delikwent. Oburzona jej zachowaniem chciałam wnieść na nią skargę u kierownika NFZ Bytom, ale oczywiście nikt nie odbierał słuchawki po drugiej stronie. Żałuję jednego, iż nie użyłam dziś w moim telefonie funkcji nagrywania....