PHU Szron S.C. N. Kasperek, E. Gallus, Opole

Nie polecam tego serwisu, nie znają się na niczym tylko przyjeżdżają oglądają, dokręcają śrubki. Tak w przypadku mojej chłodziarko- zamrażalki gdzie skropliny z tyłu się nadmiernie gromadzą i po 2tyg wylewają się (podłoga zamoczona, meble zdążyły się napić). Jak twierdzą lodówka przeładowana gdzie nawet na poł załadowanej robi się to samo. Efekt wymienili dobry pojemniczek na ten sam ale nowy, zamiast szukać przyczyny powyżej. Nie polecam, totalny brak kompetencji z strony serwisantów.

Zgłosiłam do państwa szkodę drogą telefoniczną.Obsługa bardzo miła,sprawa bardzo szybko załatwiona ze zgłoszeniem szkody.Pan ,który przyjechał do uszkodzonego automatu stwierdził,że spalony jest moduł,mimo mojej interwencji i mówienia iż z automatu wydzielał się zapach spalenizny i wyskoczył błąd ikony uszkodzonego silnika,pan nie reagował.Czekałam dwa tygodnie na to aż rzekomo przyjdą części kurierem z Francji.po dwóch tygodniach Pan z serwisu przyjechał wymienił moduł i niestety nadal nie funkcjonował. Grzebiąc w automacie kilkukrotnie odkręcał i skręcał górę jak i tył automatu,automat wygląda tragicznie brudny ze smaru i ma kilka zatarć.pokrywa od góry jest porysowana.Pan na koniec jak wszystko skręcił poinformował mnie ,,niestety automat nie będzie działał bo nie działa silnik,niestety tego nie mogłem przewidzieć.Informowałam pana o zdarzeniu ,że śmierdziało z automatu jak i o wyskoczeniu ikonu błędu uszkodzenia silnika,pan zbagatelizował moje słowa ,jego mądrość w tej branży widocznie nie była skuteczna,ponieważ chciał polecieć po kosztach i wymienić coś co tak naprawdę było sprawne. Dzwoniłam tydzień temu o przyśpieszenie naprawy,ponieważ mam małe dzieci i nie da się żyć bez automatu na tak długi okres.Pan rozmawiający ze mną poinformował iż tylko jak przyjdą częśći zaraz będą się kontaktować. 20.12.2018 r w godzinach porannych Pani z danego serwisu zadzwoniła ,aby poinformować iż 21.12.18 z samego rana pan przyjedzie naprawić automat.Owszem pan przyjechał,ale z nie tą częścią i zostawił automat w stanie tragicznym i do tego nie podoba mi się traktowanie w taki sposób klientów ,co to ma znaczyć iż mam nadal czekać na kolejne części.Niedługo koszt naprawy przekroczy koszt zakupu automatu. Proszę mi powiedzieć czy w taki sposób postępują profesjonalni ludzie w swojej branży ,czy serwisy wszystkie ,które Państwo wynajmują do współpracy w takowy sposób traktują klientów. Jaką godność ten Pan miał zostawiając matkę z dwójką dzieci ,kolejne 2 tygodnie bez automatu.Proszę wyjaśnić mi czy po co jest serwisant ,skoro nie potrafi naprawić stosownie sprzętu ,który nie potrafi profesjonalnie podejść do klientów.Jestem zniesmaczona takim zachowaniem jak i obsługą ludzi.Każdą rzecz którą kupuję dbam o nią,pan który przyszedł z serwisu potraktował mój nowy automat jak szrota,którego obracał w te i wewte.Ja kupując za ciężko zarobione pieniądze coś co ma mi służyć na lata i dbam o to ,przyjeżdża jakiś serwisant który w takowy sposób tak traktuje moją własność i tak traktuje klienta.Mam nadzieje że zrobią coś z tym państwo,ponieważ ja będę się domagać rozczeń wobec tego serwisu . Bardzo jestem zniesmaczona z usługi z serwisu,który został mi przydzielony Szron S.C. Kasperek Norbert, Gallus Ewa.

Totalny brak profesjonalizmu. Radzę unikać

zdecydowanie najgorszy serwis z jakim kiedykolwiek miałem kontakt. Oddałem do serwisu ekspres do kawy Saeco na gwarancji. W trakcie serwisowania nie mogłem się dowiedzieć kiedy ekspres zostanie naprawiony, gdy odebrałem po 2 tygodniach okazało się, że nadal jest zepsuty. Autoryzowany serwis oddał mi nie naprawiony ekspres! Zawiozłem na drugi ponownie. Odebrałem znów po prawie 2 tygodniach w opłakanym stanie. Ekspres jest porysowany, wyświetlacz brudny, a ekspres wygląda jakby był używany przez armię wojska przez rok! Dodam, że mój ekspres kupiłem 2 miesiące temu i gdy oddawałem do serwisu, to wyglądał jak nowy.