Punkt odbioru zamówień - Max and Mrau, Łódź

Nonszalanckie traktowanie klientów - oszustwa, kłamstwa, brak komunikacji wewnętrznej i totalny chaos wynikający z miernej organizacji pracy ! Dnia 18.07.2023 (Wtorek) zamówiłem z oficjalnej strony 16 puszek mokrej karmy dla kota. Było to zlecenie pilne, gdyż pupil jest na diecie eliminacyjnej. Potrzebowałem więc uzupełnienia zapasów maksymalnie do końca trwającego tygodnia. Zaufałem witrynowym banerom informującym o "ekspresowej wysyłce" nie biorąc pod uwagę setek negatywnych opinii na temat firmy, których z godziny na godzinę w sieci przybywa. Dzień po złożeniu zamówienia zdecydowałem się na kontakt telefoniczny, gdzie Pani konsultant dała mi słowną gwarancję wysyłki w godzinach popołudniowych. Okazało się, że był to zwykły blef z jakim spotyka się spora część klientów sklepu Max and Mrau, ponieważ paczka nie została nawet nadana. W Czwartek status zamówienia stał w miejscu. Cztery "gorące" telefony nie przyniosły większych efektów - do późnych godzin popołudniowych nie został wygenerowany list przewozowy. Wieczorem otrzymałem powiadomienie, że ktoś łaskawie zdecydował się na nadanie mojej paczki, aczkolwiek przeoczył wydanie jej kurierowi podczas jego wizyty w magazynie. Zwlekanie z realizacją doprowadziło do sytuacji, w której przez brak otrzymanych produktów (w chwili obecnej mamy Sobotę) jestem zmuszony przerwać wielotygodniową dietę eliminacyjną pupila, ponieważ w okolicy żaden sklep zoologiczny nie sprzedaje tych konkretnych karm. W międzyczasie panienki na infolinii tłumaczą negatywne opinie złośliwością konkurencji a powolne zamówienia podpinają pod "algorytm Allegro" (co w tej sytuacji nie ma akurat żadnego związku z moim zleceniem, ponieważ ja zamawiałem produkty przez oficjalną stronę, nie pomarańczowy serwis). Ciekawe miejsce pracy, w którym jak mniemam wypłata wpływa na konto bez względu na to "czy się stoi czy się leży". Pierwsze i ostatnie zamówienie w tym miejscu z pilnym naciskiem na usunięcie konta z bazy danych. Tak słaba firma nie będzie przetwarzać moich danych osobowych. Może tym razem wypadało jednak "obudzić Mrau śpiącego w kartonie". Żenada. Nie polecam !