Sklepy Komfort S.a. Biuro, Łódź

Reklamacja uznana, cisza ze strony firmy, brak odpowiedzi na maile dot. kiedy zostanie zrealizowana, ciągnie sie to już od 2 miesięcy. W sklepie stacjonarnym też nie wiedzą co się dzieje.. Totalne oszustwo, odradzam każdemu zakupu w tej firmie.

Najgorsza obsługa klienta z jaką się kiedykolwiek spotkałem. Dział reklamacji to jakaś kpina. Nie ma możliwości kontaktu z tymi ludźmi, ponieważ nie udostępniają numeru telefonu oraz nie odpowiadają na wiadomości mailowe. Jedyną drogą kontaktu są telefony do Biura Obsługi Klienta, który odnotowuje to w zgłoszeniu reklamacyjnym, co Dział Reklamacji ma w poważaniu i nic w związku z tym nie robi. Aby doprowadzić reklamację do końca musiałem wykonać kilkadziesiąt telefonów oraz napisać kilkadziesiąt maili (w większości bez odpowiedzi), regularnie zgłaszać skargi oraz wysłać pismo przedsądowe. Tym sposobem po 11 miesiącach trzymałem brakującą część. Z początku jeszcze nie chcieli zgodzić się na dostarczenie towaru na własny koszt, ale w tej kwestii uznali, że mam rację iż jest to niedorzeczne, abym ponosił koszty spowodowane ich nieudolnością. Oczywiście o jakimkolwiek przepraszam, albo chociaż symbolicznej rekompensacie nawet nie ma co marzyć. Zdecydowanie odradzam zakupu w tym sklepie, ponieważ z tego co czytam w opiniach, nie był to odosobniony przypadek (gdyby nie blokowali dodawania opinii na takich stronach jak np. Ceneo czy facebook pewnie było by ich znacznie więcej).

SKLEP TRAGEDIA!!! kompletne nieszanowanie klienta Reklamacja zgłoszona 11 lutego 2022r. w sklepie Malborska 49 w Warszawie. Wtedy otrzymałam potwierdzenie rejestracji zgłoszenia 25 luty odpowiedź negatywna w związku z prośbą o uzupełnienie dokumentacji i informacją, że zgłoszenie zostanie rozpatrzone ponownie. 25 lutego zostały wysłane zdjęcia 19 marca zdjęcia zostały wysłane ponownie przez kasjerki sklepu komfort do kierownika sklepu, który miał przesłać zdjęcia do biura w Łodzi. 26 kwietnia w związku z brakiem informacji zgłosiłam się ponownie do sklepu komfort do zastępcy kierownika sklepu ... powiedział, że zdjęcia (które powinien przesłać 19marca) wyśle jeszcze raz do biura z prośbą o ponowne rozpatrzenie reklamacji. Kierownik sklepu poinformował mnie, ze odpowiedź z biura powinnam dostać do końca tygodnia tzn. do piątku 6 maja 2022r. 23 maj!!! Zero odpowiedzi, brak kontaktu wysłany kolejny mail z zapytaniem,,, brak odpowiedzi. Dziś 29 czerwca... niepoważne traktowania klienta, nieszanowanie jego czasu. To kolejne rozczarowanie związane z KOMFORTem, bałagan, zero kontaktu, FIRMA KRZAK

Sklepy Komfort z 30 letnią tradycją i jako spółka akcyjna Polska wzbudziły u mnie zaufanie. A sromotnie się zwiodłam 14.04 .2021 zamówiłam i opłaciłam Kuchnie z wyposażeniem AGD i mieszkam w magazynie nie mając zlewu ani lodówki ,gotując w kucki na turystycznej kuchence .mija 16 tydzień i nie ma żadnej deklaracji kiedy złożone będą meble i sprzęt ! Czy akcjonariusze wiedzą co się w firmie dzieje ? To jakaś dywersja do zniszczenia firmy odsyłam do blogu "opineo". Gdybym wcześniej wiedziała o tak negatywnych opiniach na pewno bym nie zamawiała całej kuchni w Komforcie . Kpina z klientów brak kontaktu ale pieniądze wzięli i zostawili klientów -oszustwo i kant !!!

Zaufałam Polskiej firmie zamawiając sprzęt i meble do kuchni , i co od 9 tygodni czekam na realizację !Ale to nie najgorsze ,boli że klient jest intruzem ,nie informuje się go o etapach realizacji kontakt ze sklepem nie możliwy . Telefonu nie odbierają na e-mejle nie odpowiadają . Klęska . Nie przepuszczałam że takie traktowanie w Polskiej firmie może się zdarzyć !!!Polskie myślałam solidne a tu takie rozczarowanie !1!