SOFANI Style & Design, Choroszcz

Produkty oferowane przez tę firmę można znaleźć u innych i zdecydowanie polecam wybrac innego dystrybutora. Firma robi wrażenie "garażowej" nastawionej na szybką kupno-sprzedaż produktów sprowadzonych z zagranicy a przy tym zupełnie nieprzystosowanej i nieświadomej praw konsumenta w zakresie sprzedazy internetowej a nawet swojego regulaminu na stronie. Gdy idzie dobrze zapewne klient będzie zadowolony. Ale w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych naturalnych komplikacji firma zaczyna robić sporo problemów. W naszym wypadku zamówiliśmy trzy artykuły. Dwa przyszły dość szybko (dowóz grubo po północy!), niestety jeden okazał się w złym kolorze (nasz błąd przy zamówieniu) więc zgłosiliśmy zwrot. O trzecim po kilkutygodniowym oczekiwaniu nie było śladu ani żadnej informacji... Od razu po zgłoszeniu zwrotu pojawił się opór ze strony firmy. O ich jakości niech świadczy fakt, że namawiano nas na kupno farby, żeby komodę sobie przemalowac na kolor jakich chcemy! Nie otrzymaliśmy żadnego wsparcia ws zwrotu. Finalnie jak już sam zorganizowałem transport, firma odmówiła kurierowi przyjęcia paczki mówiąc, że jest po czasie (wcale nie było!). Po kilku dniach firma się zreflektowała, ale paczka już była z powrotem do mnie co mnie obciążało kolejnym kosztem. Firma najpierw przepraszała a potem zaczęła manipulować sytuacją zarówno do nas jak i firmie kurierskiej. Na wszelkie ww. tezy oczywiście mam pełną dokumentację do wglądu. Nasza sprawa niestety jest w toku i na granicy pozwu sądowego. Ogólnie nie jest to "firma krzak" ale tez nie jest to firma mająca obsługę klienta stojącą na choćby przyzwoitym poziomie. Zdecydowalnie polecam skorzystać z usług konkurencji tak aby tego typu firmy z przypadku zniknęły z rynku.