Twoje Okulary, Łódź

Nie polecam salonu, spotkała mnie dziś niemiła wręcz karygodna sytuacja. Po godzinie 19, zgłosiłam się w sprawie wyregulowania oprawy okularów. Pani brunetka poinformowała mnie o związanym ryzyku dotyczącym oprawy. Nic niestety nie wspomniała, że może dojść do zniszczenia soczewki. Po regulacji, przy przymiarce na początku myślałam, że lewa soczewka jest brudna, jak się okazało była zupełnie zniszczona, co widać na załączonym zdjęciu. Niestety nie usłyszałam nawet słowa "przepraszam", próbowano za to wmówić mi, że z taką się już zgłosiłam. Spisana została reklamacja. Panie upierały się, że mają inne stanowisko i nie zgadzają się z moim, że uszkodzenie powstało z ich winy. Markowe oprawki Versace, a takie uszkodzenie jest widoczne od razu, nie wierzę, aby doświadczeni pracownicy salonu optycznego mogliby to przeoczyć, dostając do ręki okulary z soczewką w tak złym stanie. Panie nie wykazały się profesjonalnym podejściem. Najpierw należało obejrzeć dokładnie okulary wraz z soczewkami przed wykonaniem usługi, a nie wmawiać klientowi, że przyjechał z uszkodzonymi. Liczę, że sklep stanie na wysokości zadania i zachowa się uczciwie, a Panie obsługujące wykażą się większą refleksją nad podejściem do klientów. Czekam aż reklamacja spotka się z uczciwym pozytywnym rozpatrzeniem i wymianą uszkodzonej soczewki. Rozumiem, że błędy się zdarzają, ale należy się do nich przyznać i wyciągnąć wnioski oraz zapewnić naprawę uszkodzenia. Miejmy nadzieję, że uda się porozumieć, a ja będę mogła edytować zamieszczoną opinię.