Warszawianki Kwiaciarnia Eventowa, Warszawa

Fatalna! zamówiłam 2 wiązanki na pogrzeb, przy odbiorze obsypywały się płatki róż, zwróciłam na ten fakt uwagę pani obsługującej, nie zareagowała. Po przyjeździe do kościoła było już tragicznie, zostawiałam za sobą gęsto usypaną ścieżkę płatkami, niektóre kwiaty widać było gołym okiem miały już zgniłe pąki. Sytuacja sama w sobie była bardzo bolesna, każdy chce w takiej chwili oddać cześć zmarłemu, pogrąża się w smutku i bólu, nie chce kierować myśli na niepotrzebne sprawy. Po złożeniu reklamacji, odpisano mi "Ze swojej strony mogę bardzo ubolewać nad Pani odczuciami, natomiast jako przedsiębiorca muszę kierować się literą prawa, która mówi o tym, że klient składający reklamację powinien dostarczyć przedsiębiorcy wadliwy towar. Niestety nie otrzymałam zwrotu zamówienia, które zgodnie z Pani opinią, nie spełniało od początku Pani oczekiwań. Nie mam podstaw zatem, aby przychylić się do Pani prośby o zwrot wpłaconej kwoty. Dysponuję zdjęciami wiązanek wykonanymi tuż przed odbiorem. Nie widać na nich wad produktu. Jeśli wystąpiły wady ukryte o których nie wiedziałyśmy, mogła Pani w momencie odbioru zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany, które to roszczenie, byłoby natychmiast zrealizowane." Zatem rozumiem, że miałam dwa wyjścia, każde niedobre, spóźnić się na pogrzeb i "szarpać" z panią obsługującą mnie, ponieważ jak wspomniałam zwróciłam uwagę, że kwiaty gubią płatki i od kwiaciarni do auta usypana jest ścieżka, co spotkało się z całkowitą ignorancją lub zostawić wiązankę jechać bez kwiatów na pogrzeb i po powrocie liczyć, że reklamacja będzie rozpatrzona... Jedna z najdroższych kwiaciarni w okolicy i smutne, że nie dba o jakość usług i klienta. Życzę, aby litera prawa, pozwoliła zabezpieczyć dochody, jak dotąd wydało mi się, że dobrze wykonana usługa powoduje, że klienci wracają, szanują i polecają. Ja szczerze odradzam!