Wilex. Sklep Rowerowy, Świdnik

Gorąco nie polecam! Zachęcony dobrą ceną zamówiłem w wilexie krossa level a4. Zadzwoniłem żeby potwierdzic zamowienie, zapewniono mnie że rower zostanie wysłany tego samego dnia. Na drugi dzień(piątek) paczka nie doszła. Mogli nie zdążyć - trudno, bywa. W poniedziałek nic. Zadzwonilem, miał wyjść tego samego dnia. Wtorek ok 14 paczki nie ma dzwonię i dostaję info że rower tego dnia powinien juz być, że został wysłany. Po chwili dostałem tel z zapytaniem o formę płatności wybieram bo jutro wysla paczkę. Żenada, nawet nie usłyszałem słowa przepraszam. Inna sprawa że obsługa nie odpisuje na maile, telefony odbiera wybiórczo i jest nie uprzejma. Wychodzą z założenia że jak coś ci nie pasuje to spieprzaj. Uważajcie na ten sklep. Ja w końcu zrezygnowałem z zakupów u nich i nie żałuję

Zamówiłam rower w tym sklepie. Pierwszym problemem było to, że na stronie internetowej widniał nieaktualny stan magazynu. Okazało się, że zamówionego przeze mnie modelu nie ma. Pan zaproponował mi model nowszy, jednak za korzystniejszą cenę, choć wciąż droższą od pierwotnego roweru, przystałam na to i od razu zrobiłam przelew. I tu zaczęły się schody. Pan wysłał rower na zły adres, zamiast kierować się formularzem zamówienia, przesłał paczkę na adres z przelewu, czyli "minął się" o jakieś 150km. Paczkę pokwitował mój Bogu ducha winny ojciec i transakcja teoretycznie się zakończyła, ale chciałam wyjaśnić błąd z tym Panem. Pan mógł po prostu umyć ręce i powiedzieć, że paczka została odebrana i to już mój problem, wtedy bym to jeszcze uszanowała, ale stało się inaczej. Pan obiecał, że "zaraz to sprawdzi" i załatwi sprawę, więc pomyślałam sobie, że no, profesjonalista, ale niestety... Pan "nadawał" zlecenie przez 4 dni, wielokrotnie w tym czasie do niego dzwoniłam i próbowałam się dowiedzieć szczegółów, ale nie mogłam się doprosić numeru zlecenia, choć 2 razy obiecał, ze zrobi to mailem. Wiecznie był jakiś "problem", a to strona internetowa nie działa, a to ma klienta, jakbym ja nie była jego klientem, a to musi kąpać dzieci, a to nie mam cierpliwości. W końcu zaczął się denerwować, że nie odpuszczam Jego obietnicy, okazało się, że to "moja wina", bo przecież adres zameldowania powinnam mieć taki sam, jak korespondencyjny, że jestem niecierpliwa i zawracam mu głowę, jeszcze taka i owaka... Zorientowałam się w końcu, że Pan gra na zwłokę, abym odpuściła lub minął ustawowo gwarantowany czas towaru. Przez chwilę myślałam, żeby rower zwrócić, ale stwierdziłam, że wtedy nie zobaczę ani sprzętu, ani pieniędzy... Zadzwoniłam "po raz ostatni" i ku mojemu zdziwieniu, dostałam numer zlecenia! Dzwonię do firmy kurierskiej, żeby to sprawdzić, jednak okazało się, że to nie było "moje" zlecenie. Zdenerwowałam się bezczelnością tego Pana i próbowałam znowu wyjaśnić całe to zamieszanie, które zaistniało przecież z Jego winy. Znowu obiecał, że to wyjaśni i oddzwoni za pół godziny. Oczywiście nie zrobił tego, a gdy ja zadzwoniłam i zapytałam o szczegóły jego rozmowy z firmą kurierską nie potrafił powiedzieć z kim rozmawiał, co konkretnie powiedział, jakie były ustalenia, więc znowu kłamał! Kiedy już wprost go na tym przyłapałam, zaczął się awanturować, a na końcu zasłonił się "bałaganem" w papierach. Przyznaję mu rację, faktycznie muszą mieć tam niezły burdel. Jedyny plus, że w ogóle odbierał telefony, ale w rozmowie ciągle szukał we mnie winy, nie można było z nim konkretnie porozmawiać, nie dał sobie przerwać, składał obietnice bez pokrycia, kłamał. Nie byłabym tak na Niego zła, gdyby po prostu był szczery, przyznał się do błędu, ale skoro przesyłkę mój tata odebrał, to już mój problem. Być może jednak obawiał się, że od razu zwrócę rower i wolał trochę "pomieszać". Jestem ogromnie rozczarowana postawą tego Pana i odradzam ten sklep, bo jak tylko pojawią się najmniejsze problemy, to krzyż na drogę klientowi...