Zicom Next. Sp. Z O.o., Tarnów

28.11.2015r napisałem do BOK reklamację dot. złej jakości świadczenia usług przez ZICOM, w tym częstych awariach sieci i zamontowanego u mnie dekodera do odbioru TV. Reklamacja była obszerna, bo też miałem wiele uwag. Odpowiedź dostałem dopiero po miesiącu, mimo że Kodeks Administracyjny stanowi że w takich przypadkach rozpatrzenie winno nastąpić w trybie bezzwłocznym. Odpowiedź zawarto w jednym krótkim zdaniu sugerującym mi, że w złożonej reklamacji kłamię i nic z rzeczy,które opisałem nie miały miejsca. Było to oczywistym kłamstwem ale ze strony rozpatrującej moją reklamację ze strony ZICOM panią kierownik ds. obsługi klienta Magdalenę G. To ona skłamała w odpowiedzi, że nie było awarii sieci i nie było u mnie wymiany dekodera. Ja mam dokumenty na trzykrotną wymianę a ona twierdzi, że jest to nieprawda Ja mam w rejestrze telefonu kilkanaście połączeń telefonicznych do Działu Technicznego firmy a ona pisze, że takowych nie było. W dniu 29.12.2015 napisałem odwołanie na odpowiedź reklamacyjną. Dzisiaj jest 15.01.2015 odpowiedzi jeszcze nie otrzymałem. Zapewne moje odwołanie trafiło do tej samej osoby, ale nie znalazłem w Internecie adresu kierownictwa firmy ZICOM, co jest zapewne bardzo niepokojące i zastanawiające. Znalazłem natomiast bez żadnego problemu adres do Rzecznika Konsumentów, który może moją i zapewne wielu innych klientów FIRMY ZICOM dogłębnie wyjaśnić. Żenada