Moim dzisiejszym rozmówcą jest Gwidon Winiarski, właściciel Nodwig - firmy czyszczącej do zadań specjalnych. Porozmawiamy o tym, jak obecnie wygląda rynek tego rodzaju usług i która część oferty firmy cieszy się największym zainteresowaniem. Zapraszam!
Marcin Balana: Panie Gwidonie, skąd pomysł na założenie tego rodzaju firmy?
Gwidon Winiarski: Z pasji do czystości (uśmiech). Doskonale zdaję sobie sprawę, że w codziennej bieganinie regularne dbanie o czystość sprzętów, które nas otaczają, wcale nie jest taka proste. Często brakuje nam też wiedzy i umiejętności, by skutecznie usunąć zanieczyszczenia bez szkody dla materiału. W takich sytuacjach wkraczamy my - z wiedzą i doświadczeniem, jak pozbyć się nawet najbardziej opornych plam.
MB: Jedną z Waszych usług jest pranie tapicerki meblowej w Krakowie. Jak wygląda jej realizacja?
GW: Pranie tapicerki meblowej realizujemy z dojazdem do klienta - przy zamówieniach powyżej 200 zł gratis. Pierzemy tapicerkę materiałową i skórzaną różnego rodzaju mebli - między innymi kanap, narożników, sof, krzeseł czy foteli. Posiadamy sprzęt i środki czyszczące zdolne usunąć nawet najbardziej oporne plamy - przeprowadzamy także rutynowe czyszczenie mające na celu pozbycie się kurzu i drobnoustrojów z głębszych warstw materiału. Czas trwania usługi zależy od rozległości zanieczyszczeń oraz rodzaju mebla i materiału, z jakim mamy do czynienia. Przykładowo czyszczenie krzesła zajmuje nam około 15 minut, a kanapy - nawet kilka godzin. Gdy wykonujemy usługę, klient może się spokojnie zrelaksować i zająć swoimi sprawami. Jedynym, czego oczekujemy, jest dostęp do zimnej wody i zasilania 230V.
MB: Czy klienci chętnie korzystają z tej usługi?
GW: Muszę przyznać, że ostatnio zauważyliśmy dosyć mocny spadek w rezerwacjach, jeśli chodzi o tę konkretną usługę. Moment, w którym się teraz znajdujemy, nie jest zbyt dobry dla rynku usług czyszczących. Napięta sytuacja geopolityczna, inflacja - to wszystko sprawia, że gospodarka spowalnia, a więc uszczuplają się portfele Polaków. Częściej więc wolą zrezygnować z zamówienia usługi takiej jak nasza i zaoszczędzić pieniądze na poczet bardziej palących wydatków. Mimo tego spowolnienia, jestem dobrej myśli - regularnie interesują się nami nowi klienci, więc „trzymamy się na powierzchni” (uśmiech). Zazwyczaj są to osoby, którym nasze usługi zostały polecone przez rodzinę czy znajomych. Wciąż jest też grupa klientów, których spotykają nagłe plamy niedające się usunąć samodzielnie - np. z wina, moczu czy tłuszczu. Wówczas zwrócenie się do nas to jedyna opcja, jeśli chce się uchronić materiał od nieodwracalnych zniszczeń.
MB: Jakie jeszcze usługi proponuje firma Nodwig?
GW: Czyścimy materace, kostkę brukową, ogrodzenia, płoty, dywany, wykładziny, elewację, a nawet nagrobki. Nasza wszechstronność wynika z ciągłego rozwoju - regularnie się szkolimy, żeby być na bieżąco z nowinkami w branży. Środki czyszczące i metody dobieramy do specyfiki konkretnego zamówienia - przede wszystkim do rodzaju materiału i zanieczyszczenia, z którym mamy do czynienia. Na naszej stronie internetowej można zobaczyć przykładowe realizacje - mówiąc nieskromnie, jestem dumny z naszej skuteczności. Potwierdzają ją zresztą klienci, którzy zostawiają pozytywne opinie i polecają nas bliskim.
MB: Co klienci chwalą najczęściej w Waszych usługach?
GW: Doceniają przede wszystkim nasze zaangażowanie, terminowość, słowność i efekty skończonego zlecenia. Gdy odwiedzamy klientów, zawsze staramy się nawiązać z nimi przyjazny dialog, stworzyć sympatyczną atmosferę - i w opiniach widać, że klienci faktycznie to zauważają i uważają za godne wypunktowania. Dla mnie te pozytywne opinie to znak, że idziemy w dobrym kierunku - muszę przyznać, że dodaje to skrzydeł do dalszego rozwoju firmy. Satysfakcja klienta to nasza największa nagroda.
MB: Dziękuję za rozmowę i życzę dalszego pomyślnego rozwoju firmy!
