Opinie Adee-Soft Komputery

Szanowni klienci nie zmuszamy do zapłaty za nieprawidłowo wykonane naprawy. Każdy klient ma prawo wręcz obowiązek sprawdzić sprzęt po naprawie i odebrać jeśli nie ma żadnych wątpliwości co do wykonanej usługi. Chcemy aby każdy klient był obsłużony tak jak sam chciałbym być obsłużony czyli z szacunkiem a zapłata i odbiór sprzętu nie powinien budzić wątpliwości. Z pewnością Państwo którzy odbierali sprzęt po czyszczeniu (po zalaniu) sprawdzili przy odbiorze że komputer się uruchamia Windows ładuje do pulpitu włącznie , wymaga to uwierzytelnienia palcem na czytniku linii papilarnych w tym przypadku. Co zatem się dzieje jeśli po 2 miesiącach wracają państwo i kwestionują działanie czytnika. Po 2 miesiącach - Zrzucając winę na nasz serwis. Czy to nie jest dziwne? czyżby Państwo nie używali laptopa przez tak długi okres? Ponadto laptop jet po zalaniu więc mogą i z pewnością będą się dziać "cuda" i nikt na świecie nie da gwarancji na laptopa po zalaniu bo nie wiadomo co i kiedy "wyjdzie". Laptop nie był oddawany na diagnostykę (sprawdzamy każdy komponent z osobna i trwa to przynajmniej kilka godzin ale dzięki temu wiemy co jest uszkodzone ale to kosztuje 50zł) Państwo zlecili konkretną usługę, która nie obejmowała tych czynności. Oczywiście naprawiliśmy Państwu drobną usterkę z którą przyszliście do nas za 20zł (obejmowało to rozbiórkę laptopa, czyszczenie taśm, złożenie laptopa i wszystko to na miejscu od ręki-czy ktokolwiek wykona te czynności za tą kwotę? Mój uśmiech był jak najbardziej szczery i chciałem Pani wytłumaczyć czym różni się przyjęcie sprzętu z diagnostyką lub bez na konkretną usługę ale Państwo nie byli zainteresowani tym co mówiłem wychodząc w trakcie rozmowy ze mną co nie było dla mnie miłe. Dziś nazywając nas chamstwem.

Drogi kliencie. Naprawy komputerów w naszym serwisie uzależnione sią od wielu czynników min od kolejność przyjąć, dostępności części zamennych, rodzaju usterki. Standardowa diagnoza to kwestia kilku dni - przy prostych usterkach przy bardziej skommplikowanych może potrwać powyżej tygodnia. Oczywiście istnieje możliwość wykonania diagnostyki ekspresowej w tym samym dniu lub na dzień następny wymaga to powiadomienia nas o tym fakcie - jest to oczywiście usługa droższa gdyż odkładamy inne zlecenia i zajmujemy się konkretnym komputerem. Z pana strony takiej deklaracji nie było. Naprawa należała do bardzo skomplikowanych i związana była z naprawą płyty głównej w laptopie HP wymianą układu BGA. Takie naprawy ze względu na konieczość pozyskania części mogą trwać do 2 tygodni. Pana HP został zdiagnozowany i naprawiony w 5 dni roboczych co uważam za przyzwoity termin biorąc pod uwagę trudność naprawy. Rozumiem że jest pan szefem w swojej firmie i chciałby Pan aby wszycy byli na Pana rozkazy ale to dotychy tylko Pana obszru wpływów pod którym my nie jesteśmy. Mamy swoje zasady i jeżeli mówimy że oddzwonimy w przeciągu najbliższych dni po dokonaniu pełnej rzetelnej diagnozy, za którą Pan zresztą płaci to tak robimy, co innego gdyby wybrał Pan diagnostykę ekspresową wtedy miałby Pan informację do 24 godzin. Codzienne telefony od klientów spowodowałyby tylko opóźnienie w pracy gdyż serwisant w ciągu dnia musiałby być odrywany od maszyny i odpowiadać na pytania czy juz wiadomo co się zepsuło. Wystarczy tylko sobie wyobrazić taki tan rzeczy kilkadziesiąt razy dziennie - połowa dniówki zamiast naprawiać laptopy serwis odbiera telefony. Jak zresztą pan pisze nie kwestionuje Pan jakości wykonanej naprawy czy naszych kompetencji lecz wylewa pan żale że nikt się panem dostatecznie nie zaopiekował, zwala Pan winę na praktykantów których przyjmujemy na miesiączne praktyki ze szkół z którymi mamy podpisane umowy aby też się czegośc nauczyli. Nie każdy uczeń musi być tak bystry jak Pan gdyż jest jeszcze młodym człowiekiem i może mieć "trudność z koncentracją" podczas przyjmowania sprzętu co jest dla niego nową rzeczą dlatego proszę o wyrozumiałość. Nie wykonywaliśmy naprawy gwarancyjnej ktróa była zobligowana czasem - była to naprawa pogwarancyjna laptopa HP o z góry nieustalonym terminie naprawy zależnym od możliwości pozyskania części która trwała 5 dni roboczych - uważam to za dobry wynik. z wyrazami szacunku - WŁAŚCICIEL.

Polecam.