Opinie Bosch-Siemens. Serwis Fabryczny Art. Gospodarstwa Domowego

Serwis we Wroclawiu przy ul. Krynickiej to porazka. Zanioslem podgrzewacz wody Siemens, i od razu pani bez ogladania stwierdzila ze jest nienaprawialny. Przy czym sposob w jaki to powiedziala byl delikatnie mowiac daleki od ogolnie przyjetych. Po mojej sugestii zeby jednak sprawdzila,skonsultowala sie z panem kierownikiem, ktory w tym czasie zajety byl rozmowa prywatna przez telefon, oboje w koncu stwierdzili ze jest naprawialny.Paniusia opryskliwie poinformowala ze w ciagu tygodnia bedzie informacja na tel. jaki jest koszt naprawy.Telefon byl owszem ale po dwoch tygodniach, z Lodzi. W sumie urzadzenie naprawiono, ale serwis na ul. Krynickiej stanowczo odradzam

Z przyjemnością pisze tą opinię, popsuła mi się zmywarka, wylewała wodę, zgłosiłem tą sprawę. Po zgłoszeniu awarii zmywarki w zaledwie 2 dni miałem już serwisanta który stwierdził wadę, jakież było moje zdziwienie gdy już po 1,5 tygodniu przyjechał do mnie z nową zmywarką. Zamontował wszystko bez zarzutu i teraz działa rewelacyjnie, więc bez większego wysiłku mam nową zmywarkę. Dziękuje Panu Dawidowi i Polecam! Jak dla mnie to do tej firmy pasuje powiedzenie: Cokolwiek w życiu robisz bądź takim fachowcem, z którego usług sam chciałbyś korzystać. Powodzenia Joker1989 Wrocław

Ten serwis to jakieś meganieporozumienie. Początek września, 5-osobowa rodzina i awaria lodówki side-by-side, będącej na gwarancji Na infolinii przekazano mi informację, że najbliższy możliwy termin przybycia serwisanta to 25-09. Na moją uwagę, że jest to termin zbyt odległy usłyszałam, że podjęta zostanie próba ustalenia szybszego terminu, mam oczekiwać w tej sprawie informacji telefonicznej. Jako, że takowej nie było po kilku dniach dzwoniłam na infoliniię i usłyszałam, że dla mojej usterki nie zarezerwowano żadnego terminu!! W związku z czym ustalono nowy termin 28-09 miedzy 9-13. Czekam więc cierpliwie i co? Nie ma serwisanta. Po godzinie 13 po raz kolejny dzwonię na infolinię- odp. "Sprawdzimy i oddzwonimy dlaczego serwisant się nie pojawił". Godzina 15:40 kolejny telefon na infolinię -"zostało wysłane zapytanie do kier. serwisu, który do 17 powinien się zgłosić". Godzina 17 kolejny telefon na infolinię - wyjątkowo nieuprzejma Pani próbuje mnie zbyć ogólnikami, po czym bezczelnie rozłącza się w trakcie rozmowy!! Kolejny telefon na infolinię i tym razem uzyskuję informację, że wizyta serwisanta została anulowana!!! Nie wiadomo kiedy i nie wiadomo przez kogo. Ewentualnie może zostać ustalony nowy termin wizyty!!!! W końcu doczekałam się wizyty serwisanta prawie po miesiącu od zgłoszenia. Wymienił elektronikę, zaś po kolejnych 2 tygodniach awarii uległa zamrażarka. Znów czekanie na serwis, kolejne 2 tygodnie, po usunięciu usterki zamrażarka nadal nie działa. Kolejny serwis i ponownie fachowiec się nie pojawia. Żadnej informacji!!! w skrócie od września do grudnia lodówka nie działa poprawnie mimo przynajmniej 4 wizyt. Nigdy więcej sprzętu SIEMENS!!!!!!!

BEZNADZIEJA!! Lodówka side-by-side. Z lewej strony zamrażarnika wielki nawis lodu, spowodowany wyciekiem z kostkarki. Na drugi dzień w całym domu wywaliło korki. LIPIEC, Sobota - dzwonię na infolinię, zgłaszam awarię - słyszę, że technik przyjedzie za DWA TYGODNIE! Błagam, proszę, nic nie pomaga. Środek lata. Dzwonię do Wrocławia do serwisu (bo to mój rejon). Jeszcze wtedy nie wiem, że doświadczam cudu, bo ktoś odebrał telefon. Niestety niemiła Pani, nie może mi podać telefonu do technika, żebym mogła mu powiedzieć co się stało, żeby już zamówił ten zaworek (jak się już wtedy po laicku domyślam). Pani obiecuje, że technik zadzwoni godzinę przed przybyciem. Dzwoni, owszem, że za 5 minut będzie. A ja jestem 25 km od domu i mam w planach załatwienie jeszcze po drodze kilku rzeczy. Ale miły Pan sugeruje, bym powiedziała co się stało. Po moim opisie wysnuwa błyskotliwy wniosek: "Zaworek!" I kontynuuje:"Nie będę na Panią czekał, bo wiem co się stało, zamówię ten zawór i za dwa, trzy tygodnie przyjadę"!!! Lipiec - lodówka - 4-5 tygodni...Dzwonią do mnie pod koniec sierpnia, że jest zaworek i już za 10 dni pojawi się technik. Umawiam termin. Rzeczywiście, pojawił się, naprawił. Niestety, tak nie do końca, bo po naprawie szuflada od kostkarki daje się wyciągnąć tylko przy użyciu siły tura.Na szczęście Pan jest tak miły, że sam proponuje, że zamówi nową szufladę i wymieni, czyli za kolejne trzy tygodnie będzie wszystko ok z moją lodówką. Mijają tygodnie, szuflady ni hu,hu. Dzwonię na infolinię - nie mają w systemie takiego zamówienia. Na szczęście jestem na gwarancji, więc zamawiam sobie szufladę. Mijają kolejne tygodnie...i dzwonią do mnie, że jest szuflada! Umawiam wizytę. Za szybko uwierzyłam we własne szczęście - Technik się nie pojawia. Wydzwaniam w dzikim szale do Wrocławia, bo na ogólnej infolinii wiedzą tyle co ja, że Pan miał być. Po tygodniu się poddaję i proszę o wyznaczenie kolejnej wizyty. Udaje mi się dobić do kogoś, kto jest ponad biednymi ludźmi z infolinii, na których wylewałam swoją wściekłość na działanie wrocławskiego serwisu. Pan Menedżer, Kierownik, czy kimkolwiek Pan był, zdziałał cud i rzeczywiście w mych drzwiach, w październiku stanął nie kto inny, tylko technik z serwisu dzierżąc w dłoni szufladę!! I myśłałam, że mi się udało, że skończyła się droga przez mękę. Niestety, okazało się, że szuflady mają wadę konstrukcyjną i w nowych kostkarkach tak po prostu chodzą. Jak wyłamię, to mam się zgłosić do serwisu Bosch po nową. Jak wyłamię kupię nową lodówkę, na pewno nie Bosch. Podsumowując - od lipca do października. W lecie, z dwójką dzieci bez lodówki. Horror!!! Nikt mi nie zaproponował zastępczej, ani nie dostałam żadnej innej propozycji rozwiązania tej sytuacji. Maile od nich bez żadnych zwrotów grzecznościowych, nie podpisane. Nie wiem, czy piszę do Pani czy do Pana. Ja się podpisuję pełnym imieniem i nazwiskiem. Zwrócenie na ten drobny szczegół uwagi w kolejnym mailu nie odnosi żadnego skutku. Wymieniam się korespondencją z jakimś anonimowym wrocławskim serwisem. No i ten telefon - skoro jest podany na stronie producenta w zakładce serwis, to jak mniemam, nie jest to numer budki telefonicznej. Ja wiem, że wszystko może się zepsuć, ale od takiej firmy i za takie pieniądze, sądziłam, że kupuję również kulturalny i sprawny serwis posprzedażowy. No cóż, myliłam się...Szkoda

Po doświadczeniach z serwisem Roberta Wesnera we Wrocławiu mającym tylko pozytywne opinie na Favore. Opinie internetowa tego serwisu są nic nie warte.Moja negatywna nigdy się nie ukazała. To mogę powiedzieć ,że trochę to trwalo bo po pierwszej wizycie (w czasie której zepsuty sprzęt uruchomiono)czekałem ok. 2 tyg. na części.Uprzedzono mnie , że trzeba czekać na ich sprowadzenie.Potem nie ja a oni do mnie wydzwaniali aby się umówić.Przyszedł technik rozkręcił ,wymienił zakamieniony hydrostat i naprawił i teraz hula.A u Wesnera 2 wizyty 3 miesiące i na trzecią już nie dało się umówić jesteśmy dodani do blokowanych- sprzętu nie naprawili 170 zł kosztowało ,pieniędzy nie chcą oddać i tyle z taką firmą. Ale to tu wpisane są negatywne opinie. NIE WIERZCIE FAVORE.PL Andrzej Banach Wrocław Na Cyclexie moja negatywna opinia o wesnerze wisi i musi się wywiązać aby ją zdjeli ,ale na razie ani widu ani słychu od zainteresowanego.

Brak słów!!! Pierwsza rozmowa z konsultantem była lekko żenująca, znudzony gość nie przyjął zgłoszenia twierdząc, iż wystarczy rozmrozić zamrażalnik (z systemem no frost). Na pierwszą wizytę technika z serwisu czekałam tydzień i to po długich prośbach skierowanych do pani z infolini udało się umówić na tak wczesny termin.W końcu ktoś przyjechał do nie działającej chłodziarki, otrzymałam informacje, iż w boschu i siemensie montowano wadliwe nieobudowane wiatraczki, które zamarzały, tzw. wada fabryczna. Cała szczęśliwa, że w końcu działa mi lodówka zapełniłam ją po brzegi produktami. Następnego dnia okazało się, że znowu nie chłodzi. Serwis najwcześniejszy termin ma na za dwa tygodnie. Szkoda tylko nerwów nie mówiąc już o tonie jedzenia które znowu trzeba było wyrzucić. Nigdy więcej SIEMENSA!!!!!!!!!!!

Serwis umówił się na wizytę i się nie stawił - żadnej informacji. Dodzwonić się da. Serwis ogólnopolski Siemens umówił tylko następny termin. A ja od 2tyg bez zmywarki mimo że nowa.

Serwis naprawdę niekompetentny zadzwoniłem z problemem i dostałem info iż mogę sprzęt dowieść na miejsce pokonałem 65 km i nikt nie przyznał się do tego stwierdzenia i umówiłem się na wizytę w domu i nic czekam już 4 tygodnie a dodzwonić się to chyba cud nie polecam totalny brak profesjonalizmu

kontakt z serwisem żaden łączony jesteś na infolinie nawet po informacji zostawionej na inf z prośbą o kontakt 0 zainteresowania piekarnik po gwarancji więc powinni być zainteresowani możliwością zarobku na naprawie siemens przeszedł do historii nikomu go nie polecę kup chińczyka oni wymienią ci sztuka za sztukę.

Jeżeli chodzi o odbieranie telefonów,to kiedyś byłam świadkiem dlaczego nie można się dodzwonić.Przed ladą stoją niezdecydowani ludzie,którzy nie wiedzą czego chcą,zajmują czas,marudzą. A naprawiają na pewno lepiej i szybciej niż serwisy innych marek. Ja już się przekonałam na własnej skórze. Ja jestem naprawdę szczęśliwą posiadaczką wielu sprzętów firmy BOSCH. Polecam z całego serca.A zresztą wszystko ulega awarii.....

Dziękuję miłemu Personelowi za szybkie dostarczenie mi akcesoriów do robota Siemens oraz życzliwe doradztwo. Szybko, fachowo i sympatycznie!

Nie odbierają telefonów a jak już odbiorą za dwudziestym razem to trzeba czekać tydzień na odpowiedź, nie spotkałem się nigdy z czymś takim w tak dużej firmie - ostatni raz kupiłem coś siemensa bo jak ci się zepsuję to nikt ci nie pomoże

serwis tragiczny- brak terminowości, trudno się z nimi skontaktować radzę szukać innego serwisu, nie polecam

zostawiłam do naprawy grill elektryczny, naprawiali go trzy miesiące! Dodzwonić się do nich bardzo trudno, jak już mi się udało, to mówili, że część zamienna właśnie jest w drodze (chyba szła na piechotę z Chin)...

Ekspres ciśnieniowy piąty raz awaria ta sama, i nie można się dogadać w sprawie wymiany na nowy. Niepolecam

Serwis jest beznadziejny, taka firma jak Siemens powinna się wstydzić takiego serwisu. Nie miła obsługa a na naprawę ekspresu czekałam miesiąc... bo części sprowadzali... zastanawiam się skąd bo tak długo to chyba z Chin... nie polecam

Na miejscu naprawiono mi nową kawiarkę marki Neff w ramach naprawy gwarancyjnej. Szybko, sprawnie i nie sprawdziły się wcześniejsze złe opinie o tym serwisie! Polecam!

Podzielam zdanie przedmówców. NAJGORSZY SERWIS JAKIKOLWIEK WIDZIAŁAM to SIEMENS , mam w domu trzy sprzęty tej firmy i nic dobrego nie mogę powiedzieć.Jakość obsługi klienta jest tragiczna! Panele wszystkich sprzętów do zabudowy mają wielką wadę; w trakcie używania (1 rok) wyszły mi tak jakby zacieki-nie wiem skąd ? przecież sama tego nie zrobiłam (bo to jest w środku pomiędzy sklejonymi szybami. Wygląda to tak jakby nie domyte, ale reklamacji nie uznają !! Uważajcie co kupujecie, przy takiej wartości sprzętu, to nie powinno się zdarzyć, a jednak. Zbywają klienta, może dlatego, że to nie Niemcy, tylko jakiś polaczek ??

Firmowy serwis, który nie jest w stanie od dnia 16.08.2010 r. do dnia dzisiejszego tj. 31.08.2010 dostarczyć pokrywy blaszanej umożliwiającej zabudowę pralki pod blatem -WZ10190. Wyżej wymieniona pokrywa jest niedostępna w sprzedaży detalicznej a jedynie w serwisie producenta. Zastanawiam się gdzie niemiecka rzetelność i solidność. Takie podejście do klienta możliwe jest tylko w Polsce. Wszyscy sprzedawcy i usługodawcy zainteresowani są jedynie pozyskaniem nowego Klienta na swoje produkty lub usługi a jak już do tego dojdzie to mają go w głęboko w du......