Opinie Efekt. Drzwi, Okna

Idealnie dopasowane drzwi Porta, profesjonalny montaż i świetne ceny. Jestem bardzo zadowolona. Firma warta polecenia!

Polecam u nich zakupić drzwi wewnętrzne, bo mając korzystne ceny. Montaż też szybki i bezproblemowy

Drzwi PORTA, które u Was zakupiłem fajnie się prezentują i do tego były w dobrej cenie. Kontakt bardzo dobry, więc polecam

Usługa drzwi z montażem bezproblemowa i sprawna. Atrakcyjne ceny i spory wybór. Polecam.

Wszystko super, solidna firma

Szybka realizacja i staranny montaż. Polecam!

W "Efekcie" usługa wykonana poprawnie - jest kilka niedociągnięć, ale nie z winy firmy. Praca wykonana miarę czysto i bez zbędnych opóźnień w trakcie pracy. Cena - średnia cena na rynku. Dalibyśmy 4 gwiazdki, ale za skrajną nieuprzejmość i podejście do klienta dajemy 1. Pierwszym sygnałem ostrzegawczym było zapominalstwo pana, który nas obsługiwał - zwolniłam się z pracy, żeby szybko podjechać i spisać umowę, a okazało się, że pan nie tylko nie ma umowy, ale nie zadzwonił do producenta zapytać czy i na kiedy będą drzwi. Podpisaliśmy umowę. Czekaliśmy na odzew po świętach i po sylwestrze, po czym sami po kilku próbach dodzwoniliśmy się do firmy - państwo mieli się z nami skontaktować, czy drzwi dotarły do sklepu, czy trzeba będzie jeszcze poczekać i pisać aneks do umowy z bankiem (tydzień przed zgłoszeniem mieszkania do banku zadzwoniliśmy do firmy i odebrała pani, która zapewniła nas, że drzwi są w magazynie i umówimy datę i godzinę montowania). Nie usłyszałam słów przeprosin, że nikt się nie odezwał do nas w tej sprawie, a obiecano nam telefon po świętach i zapewniano, że data w umowie jest jedynie graniczną i prawdopodobnie jeszcze przed sylwestrem zamontują nam drzwi (rozumiem okres przedświąteczny i zależność firmy od producenta, ale telefony w XXI wieku są po to, żeby z nich korzystać). Po kolejnych 2 telefonach ustaliłyśmy termin. Okazało się jednak, że mimo iż wspominaliśmy o godzinach montowania jakie nas interesują jeszcze przed przyjęciem oferty, firma nie dostosowuje się do klienta - sztywno trzyma się schematu: zaczynamy rano. Rozumiem, a przynajmniej staram się zrozumieć argumenty firmy - pracują, kiedy mają zlecenie; nie dostosowują się do klienta; nie są elastyczni, mają prawo ich wybór. Nie rozumiem jednak skąd nieuprzejmość i przepychanka słowna, - nie dano mi dość do słowa, państwo byli bardzo nieuprzejmi, niegrzeczni i pyskaci. Na początku byłam zapewniana, że firma "Efekt", zgodnie z zapewnieniami, jest elastyczna i dogodna dla klienta, ale po podpisaniu umowy okazało się, że trzeba było dokładniej przyjrzeć się obsłudze. Nie jesteśmy z mężem wymagającymi klientami, wystarczy nam standardowa obsługa, a jeśli coś nawet nie jest do końca w terminie nie robimy z tego wielkiego problemu, o ile będziemy o tym wcześniej poinformowani. Jesteśmy niezadowoleni z usług tej firmy i nie polecamy tych państwa. Może powinni oni popracować nad unowocześnieniem obsługi klienta, bo konkurencja jest spora i gdybyśmy wiedzieli wcześniej, że o kulturę trzeba powalczyć, byłoby to jedno z głównych kryteriów wyboru firmy.