Opinie Km-tour

Dzień dobry, nasz drogi pasażerze, kierowca dzwonił na podany wcześniej podczas przyjmowania rezerwacji numer telefonu kilkakrotnie. Niestety nikt nie odbierał telefonu. Poinformował nas o tym. I rzeczywiście my również nie byliśmy w stanie się dodzwonić, bo nikt nie odbierał. Oddzwonił Pan dopiero po jakieś półtorej godzinie, kiedy kierowca był już przy niemieckiej granicy i na informację,że kierowca już po Pana nie zawróci, wydzwaniał Pan do nas już potem cały czas z pretensjami. A wystarczyło tylko odebrać telefon- naprawdę nic więcej.

A wystarczy odebrać telefon , kiedy kierowca dzwoni. Jeżeli osoba nie odbiera telefonu, to kierowca dzwoni jeszcze kilkakrotnie, informuje nas o tym i niestety jedzie dalej. Bo zdarzało się, że podjeżdżał na adres, a i tak nikt nie wychodził. (lub dopiero wtedy pisał sms, że nie jedzie. Więc proszę mieć przetensje tylko do siebie o nieodbieranie telefonów od nas. Pozdrawiam.

Jesteśmy doskonale zorientowani w tej kwestii. Kierowca wydzwaniał na 2 podane numery telefonów od godziny 18.30 do 19.30. Sygnał był, ale żadnego odzewu. Nikt nie odbierał. W związku z tym zadzwonił do nas z informacją. Dzwoniliśmy również, niestety bezskutecznie. Po kilkunastu próbach, kierowca jedzie dalej. Pani dzwoni po 20.00 z zapytaniem o busa, który już w tym momencie zbliża się do granicy polsko-niemieckiej, a potem już wydzwaniacie prawie całą noc. Zanim napiszecie negatywną opinię, zacznijcie najpierw od swojej nieodpowiedzialności. Bo wystarczyło tylko odebrać telefon.

Zawsze parokrotnie w rozmowie z Naszymi pasażerami podkreślamy i prosimy, aby odebrali telefon bezpośrednio już od kierowcy, który jest w drodze. Jeżeli pasażer nie odbiera lub telefon jest wyłączony, dzwonimy również my, wysyłamy sms. Jeżeli w dalszym ciągu nie kontaktu, kierowca nie jedzie na adres. Ponieważ w takich sytuacjach osoba w przeważającej większości przypadków rezygnuje z przejazdu nie powiadamiając nas o tym.

Witam Panią, trudno mi się odnieść do Pani opinii, ponieważ są to same ogólniki, żadnych konkretów, mam wrażenie, że opisuje Pani zupełnie inną firmę transportową. Proszę o podanie dokładniejszych danych: w jakim dniu odbywał się przejazd, skąd dokąd. Będziemy mogli sprawdzić czy mowa w ogóle jest o nas. W naszej firmie zatrudniamy tylko kierowców z paroletnim doświadczeniem, wszyscy kierowcy na początku zatrudnienia są sprawdzani ( nie wiedząc o tym) pod kątem bezpiecznej jazdy, kultury osobistej. Jeżeli uważała Pani zachowanie kierowcy za nieodpowiednie, z pewnością każdy właściciel firmy transportowej, z którą by Pani nie jechała, chciałby wiedzieć o zaistniałej sytuacji i wyjaśnić ją. Zawsze jesteśmy dostępni dla Państwa pod naszymi numerami telefonów. Z wyrazami szacunku. Km-tour.