Deluxe Design, Gorzów Wielkopolski

Szanowny Panie, stanowczo zaprzeczam, jakobym kogokolwiek oszukała. Sprawa dotyczyła zamówionego przez Pana narożnika, którego realizacja znacząco się opóźniła wyłącznie z winy producenta. Nie miałam żadnego wpływu na terminy wykonania ani na tempo pracy firmy, która – jak informowałam Pana na bieżąco – znajdowała się w restrukturyzacji. Producent przekazał informację o możliwości udzielenia dla mnie 30% rabatu jako zadośćuczynienie. Z dobrej woli zdecydowałam się przekazać Panu tą kwotę i zabiegałam o jej przyznanie, jednak ostateczna decyzja leżała po stronie producenta, nie mojej. Otrzymał Pan mebel w znaczącej promocji, a mimo propozycji anulowania zamówienia i pełnego zwrotu środków ze strony producenta – zdecydował się Pan kontynuować realizację ze względu na korzystną cenę. Po otrzymaniu mebla zażądał Pan ode mnie pokrycia obiecanych przez producenta 30% rabatu z mojej prywatnej kieszeni, na co nie mogłam się zgodzić, ponieważ nie ja udzielałam i nie ja decydowałam o tej zniżce. Niestety, po odmowie rozpoczął Pan publikowanie negatywnych komentarzy na wielu portalach, a także zachęcał do tego swoje otoczenie. Takie działanie jest dla mnie krzywdzące i nieuczciwe, a w swojej formie nosi znamiona nękania.

Serdecznie dziękuję za tak miłą opinię! Cieszę się, że współpraca przy projektowaniu wnętrz Państwa biurowca przebiegła sprawnie i spełniła oczekiwania. To była przyjemność realizować ten projekt. Dziękuję za zaufanie i polecenie!

Szanowna Pani, dziękuję za opinię, jednak z szacunku do osób czytających chciałabym przedstawić pełny i rzetelny przebieg naszej współpracy. Podczas wizyty konsultacyjnej w biurze zaproponowałam podpisanie umowy — zgodnie z moją standardową procedurą. W odpowiedzi usłyszałam, że muszą się Państwo jeszcze zastanowić. Zaledwie około 10 minut po opuszczeniu biura otrzymałam telefon z informacją, że jednak decydują się Państwo na projekt i proszą o pilny przyjazd na budowę na pomiary. Ponieważ nie podpisuję umów na budowie, a dokumenty przygotowuję w biurze, nie miałam możliwości zabrania gotowej umowy ze sobą. Po pomiarach ustaliliśmy harmonogram prac i rozpoczęłam realizację projektu. Po około pięciu tygodniach intensywnej pracy otrzymałam od Państwa wiadomość o rezygnacji z projektu z powodu braku środków finansowych. Dokładnie taka sama sytuacja miała miejsce równolegle z ekipą remontową, której również odmówili Państwo realizacji po wcześniejszym zarezerwowaniu terminów. Rozumiem, że każdemu mogą zmienić się plany lub możliwości finansowe, jednak w momencie, gdy terminy zostały zarezerwowane, a prace były już w toku, pozostaję z kilkutygodniową luką w grafiku, której nie mam możliwości zapełnić z dnia na dzień. W takich sytuacjach — zgodnie ze standardami branży — zaliczka nie podlega zwrotowi, ponieważ stanowi rekompensatę za poświęcony czas, wykonane etapy pracy i utracone możliwości zrealizowania projektów innych klientów. Pomimo Państwa rezygnacji projekt był w znacznym stopniu przygotowany, a wykonane prace zostały przedstawione. Zawsze działam w sposób przejrzysty, profesjonalny i zgodny z ustaleniami — także w tym przypadku dochowałam wszelkich standardów, dlatego przykro mi, że Państwa opinia przedstawia sytuację w sposób niezgodny z rzeczywistym przebiegiem współpracy. Pozdrawiam, Bożena – Deluxe Design Projektowanie Wnętrz