Eldom Serwis, Gdynia

Dawno nie spotkałam się z tak złą obsługą. Brak uprzejmości, profesjonalizmu i jakiejkolwiek pomocy. Już na pierwszej linii kontaktu telefonicznego z obsługą! Pani bezczelnie się rozłączyła po tym jak powiedziałam, że nie jesteśmy zadowoleni z serwisu a później nie odbierała już telefonu. Sam serwis był bardzo nieprzyjemny i nieprofesjonalny. Pan czepiał się wszystkie od momentu przejścia przez próg mieszkania nie skupiając się na problemie, do którego został wezwany. Komentował wszystko dookoła zamiast zająć się pracą. NIE POLECAM TEGO SERWISU! Lepiej wezwać kogoś prywatnie!

Najbardziej nieprofesjonalna firma zajmująca się serwisem Samsung. Centrala musi wykonać audyt standardów , ponieważ tam nie ma żadnej kultury w rozmowach z klientami, nie odbierają telefonów, zachowują się jak za komuny.

2020 - 07 - 16 Mam JAKNAJGORSZĄ opinię o tej fimie.Naprawa koktajlera trwa 3 miesiąc i końca nie widać.Brdzo trudno jest się dodzwonić - najczęściej jest długi sygnał i nikt nie odbiera.Po miesiącu ( !) i próbach dodzwonienia się zawziąlem się i dzwoniłem non-stop przez dłuższy czas az w końcu uzyskałem informację że zamowiono części ale jest koronawirus i wszystko się przewleka.Nie mogę zrozumieć co ma koronawirus do dostawy części do Tefala.Parokrotnie probowałem się. dodzwonić w ciagu kilku ostatnich dni .Bezskutecznie.Dzisiaj się udało i pierwsza informacja byla taka że są jakieś części wokół mojego sprzętu czyli coś się dzieje.Potem okazalo się że kolega zbił kielich(!)z grubego i mocnego szkła i że zostałem o tym poinformowany w trakcie ostatniej rozmowy.To oczywista nieprawda. Zbicie części urządzenia oddanego do naprawy jest raczej rzeczą niezwyklą ale może sie zdarzyć i napewno taka wiadomość pozostałaby w mojej pamięci dłużej niż tydzień.Efekt - czekamy (Eldom i ja ) na dostawę nowego kielicha.Ciekaw jestem kiedy to nastąpi i czy zostanę o tym poinformowany.Z winy serwisu mój koktajler jest niesprawny trzeci miesiąc , ciekaw jestem kto ponosi za to winę i jak firma ma mi to wyjaśnić. Na koniec - jest takie określenia w psychiatrii- deja vu czyli sytuacja obecna przypomina sytuację wcześniej przeżytąi taka jest teraz, ELDOM był prawie monopolistą w czasach komuny i , czekało się tygodniami na jakiekolwiek informacje dotyczące uszkodzonego sprzętu. Nazwa firmy i jej dzialanie do tego nawiązuje

Zdecydowanie nie polecam współpracy z ową firmą. Niestety mam, bo póki co temat trwa i nie został zrealizowany. Zamówiłem element okapu, dzwoniąc uprzednio do producenta, odesłany zostałem do eldomu jako ich autoryzowanego serwisu. Nie mogłem zamówić bezpośrednio . Zadzwoniłem i standardowo zaliczka, nie neguje rozumiem, pojechałem zapłaciłem z góry całość, otrzymałem pokwitowanie. Zapytałem kiedy można spodziewać się elementu. Poinformowano mnie, że do dwóch tygodni. Zastanawiałem się czy będą ten element podrzucać którejś powracającej pielgrzymce z Jasnej Góry. Uznałem to za żart ale poprosiłem o info w sytuacji kiedy będzie coś wiadomo. Pani, która przyjęła ode mnie zaliczkę potwierdziła, że zrozumiała. Niestety nikt nie zadzwonił, minął tydzień, dzwonię 586631515, z resztą sami spróbujcie się dodzwonić. Nikt nie odebrał zatem pojechałem. Dwie inne Panie. Dzień dobry czy ten telefon 586631515 działa, bo od kilku dni dzwonię ale nikt go nie odbiera. No działa przecież właśnie z niego dzwonię. Czyli szanowni odbiorcy mego wpisu uwaga, to jest telefon z wyjściem na miasto, bez kontaktu z zewnątrz. Pytam o mój zamówiony element i słyszę: nie nic z tej firmy jeszcze nie mieliśmy, zatem pytam kiedy będziecie Państwo mieli? No nie wiemy wie Pan to jest różnie. „Halinka”( imię wymyślone przeze mnie) zobacz potwierdzenie wpłaty od pana, o jest zostaw na wierchu bo trzeba to zamówić. Wtf???? Zamowic? Gdzie jest moja część? Musimy się zorientować, zadzwonimy do Pana. Kiedy pytam? Pracujemy do 17. Minął tamten dzień kolejny i 15 sierpnia i 16 sierpnia i weekend i co? I nic. Dzisiaj naostrzę strzały od łuku i jadę tam zrobić rozpierduchę

również nie mam dobrego zdania na temat tej firmy. zaufałam im a zostałam oszukana . oddałam mój ekspres do kawy na tzw przegląd za który zapłaciłam 300 zł . po serwisie działa jeszcze gorzej a co najgorsze nie oddali mi dyszy do wody. oczywiście upomniałam się ale bez skutecznie bardzo nie miła pani postawiła na swoim. JUŻ NIGDY TAM NIE WRÓCĘ I PRZESTRZEGAM!!!!!! NIE NIE NIE NIE NIE!!!!!!