Opinie Eldom Serwis

Dawno nie spotkałam się z tak złą obsługą. Brak uprzejmości, profesjonalizmu i jakiejkolwiek pomocy. Już na pierwszej linii kontaktu telefonicznego z obsługą! Pani bezczelnie się rozłączyła po tym jak powiedziałam, że nie jesteśmy zadowoleni z serwisu a później nie odbierała już telefonu. Sam serwis był bardzo nieprzyjemny i nieprofesjonalny. Pan czepiał się wszystkie od momentu przejścia przez próg mieszkania nie skupiając się na problemie, do którego został wezwany. Komentował wszystko dookoła zamiast zająć się pracą. NIE POLECAM TEGO SERWISU! Lepiej wezwać kogoś prywatnie!

Najbardziej nieprofesjonalna firma zajmująca się serwisem Samsung. Centrala musi wykonać audyt standardów , ponieważ tam nie ma żadnej kultury w rozmowach z klientami, nie odbierają telefonów, zachowują się jak za komuny.

2020 - 07 - 16 Mam JAKNAJGORSZĄ opinię o tej fimie.Naprawa koktajlera trwa 3 miesiąc i końca nie widać.Brdzo trudno jest się dodzwonić - najczęściej jest długi sygnał i nikt nie odbiera.Po miesiącu ( !) i próbach dodzwonienia się zawziąlem się i dzwoniłem non-stop przez dłuższy czas az w końcu uzyskałem informację że zamowiono części ale jest koronawirus i wszystko się przewleka.Nie mogę zrozumieć co ma koronawirus do dostawy części do Tefala.Parokrotnie probowałem się. dodzwonić w ciagu kilku ostatnich dni .Bezskutecznie.Dzisiaj się udało i pierwsza informacja byla taka że są jakieś części wokół mojego sprzętu czyli coś się dzieje.Potem okazalo się że kolega zbił kielich(!)z grubego i mocnego szkła i że zostałem o tym poinformowany w trakcie ostatniej rozmowy.To oczywista nieprawda. Zbicie części urządzenia oddanego do naprawy jest raczej rzeczą niezwyklą ale może sie zdarzyć i napewno taka wiadomość pozostałaby w mojej pamięci dłużej niż tydzień.Efekt - czekamy (Eldom i ja ) na dostawę nowego kielicha.Ciekaw jestem kiedy to nastąpi i czy zostanę o tym poinformowany.Z winy serwisu mój koktajler jest niesprawny trzeci miesiąc , ciekaw jestem kto ponosi za to winę i jak firma ma mi to wyjaśnić. Na koniec - jest takie określenia w psychiatrii- deja vu czyli sytuacja obecna przypomina sytuację wcześniej przeżytąi taka jest teraz, ELDOM był prawie monopolistą w czasach komuny i , czekało się tygodniami na jakiekolwiek informacje dotyczące uszkodzonego sprzętu. Nazwa firmy i jej dzialanie do tego nawiązuje

Zdecydowanie nie polecam współpracy z ową firmą. Niestety mam, bo póki co temat trwa i nie został zrealizowany. Zamówiłem element okapu, dzwoniąc uprzednio do producenta, odesłany zostałem do eldomu jako ich autoryzowanego serwisu. Nie mogłem zamówić bezpośrednio . Zadzwoniłem i standardowo zaliczka, nie neguje rozumiem, pojechałem zapłaciłem z góry całość, otrzymałem pokwitowanie. Zapytałem kiedy można spodziewać się elementu. Poinformowano mnie, że do dwóch tygodni. Zastanawiałem się czy będą ten element podrzucać którejś powracającej pielgrzymce z Jasnej Góry. Uznałem to za żart ale poprosiłem o info w sytuacji kiedy będzie coś wiadomo. Pani, która przyjęła ode mnie zaliczkę potwierdziła, że zrozumiała. Niestety nikt nie zadzwonił, minął tydzień, dzwonię 586631515, z resztą sami spróbujcie się dodzwonić. Nikt nie odebrał zatem pojechałem. Dwie inne Panie. Dzień dobry czy ten telefon 586631515 działa, bo od kilku dni dzwonię ale nikt go nie odbiera. No działa przecież właśnie z niego dzwonię. Czyli szanowni odbiorcy mego wpisu uwaga, to jest telefon z wyjściem na miasto, bez kontaktu z zewnątrz. Pytam o mój zamówiony element i słyszę: nie nic z tej firmy jeszcze nie mieliśmy, zatem pytam kiedy będziecie Państwo mieli? No nie wiemy wie Pan to jest różnie. „Halinka”( imię wymyślone przeze mnie) zobacz potwierdzenie wpłaty od pana, o jest zostaw na wierchu bo trzeba to zamówić. Wtf???? Zamowic? Gdzie jest moja część? Musimy się zorientować, zadzwonimy do Pana. Kiedy pytam? Pracujemy do 17. Minął tamten dzień kolejny i 15 sierpnia i 16 sierpnia i weekend i co? I nic. Dzisiaj naostrzę strzały od łuku i jadę tam zrobić rozpierduchę

również nie mam dobrego zdania na temat tej firmy. zaufałam im a zostałam oszukana . oddałam mój ekspres do kawy na tzw przegląd za który zapłaciłam 300 zł . po serwisie działa jeszcze gorzej a co najgorsze nie oddali mi dyszy do wody. oczywiście upomniałam się ale bez skutecznie bardzo nie miła pani postawiła na swoim. JUŻ NIGDY TAM NIE WRÓCĘ I PRZESTRZEGAM!!!!!! NIE NIE NIE NIE NIE!!!!!!

Dawno nie spotkałem się z takim chamstwem i prostactwem pod pozorem uprzejmości. Chcieliśmy nabyć tam kratkę do piekarnika. Pani praktycznie pierwszym słowem jakie powiedziała (a pragnę zauważyć że mówiłem dzień dobry), było Helska, Co jest dla mnie bardzo dziwnym. Jak wspomniałem wyżej chcieliśmy nabyć ją i znaliśmy dokładne wymiary potrzebnej kratki. Nie pamiętaliśmy modelu piekarnika. Okazało się, że bez tej informacji znalezienie kratki jest niewygodną propozycją dla Pani. Odesłała nas do konkurencji w nieprzyjemny prostacki sposób. Cały czas była niby miła ale tak naprawdę wredna i niechętna do jakiejkolwiek pomocy. Zrobiła też uwagę na temat tego że chyba jesteśmy niepoważni skoro nie znamy modelu ani nazwy piekarnika. Może to prawda że mogliśmy się zapoznać z tymi danymi, chociaż nie chcieliśmy kupić piekarnika tylko kratkę której dokładne wymiary znaliśmy, ale nie wyobrażam sobię żeby pracownik się tak odzywał do klientów. Wydaje mi się że właścicielowi firmy w ogóle nie zależy na klientach ani zarabianiu.

Ta firma to dziadostwo i nic więcej.Dzwoniłem ostatnio celem nabycia pojemnika do blendera firmy Braun.Baba zawinięta jak świński ogon,miała oddzwonić i nic.Po godzinie zadzwoniłem jeszcze raz i odebrało inne babsko . Stwierdziła że pojemnik jest dostępny ale należy wpłacić zaliczkę.Cena tego pojemnika to 52 pln. Powiedziałem aby zamówiła i jak będzie to przyjadę.Ona dalej że trzeba zaliczkę wpłacić.Ludzie...rozumiem jakby to 520 pln było ale nie 52.Tak z ciekawości wszedłem na allegro i od ręki za pobraniem można kupić za 32 pln.Oczywiście do tego koszt przesyłki ,więc wyjdzie podobnie,ale bez zaliczkowania i jeżdżenia po kilka razy.Firma dno dna.Nie skorzystam nigdy więcej .

sprawdzenie ekspresu polegało na informacji że wszystko do wymiany koszt 500. W przypadku braku skorzystania z serwisu 75 zł przepada ostrzegam

PRZESTRZEGAM. Serwis odpychający klienta,brak kompetencji ,brak profesjonalizmu,brak umiejętności załatwienia pozytywnie sprawy,nieznajomość przepisów prawnych dot.gwarancji. Obsługa arogancka,pani Agnieszka za biurkiem nie powinna mieć bezpośredniego kontaktu z klientem,bardzo pewna siebie lecz bez doświadczenia,wtrącająca się do rozmów. Serwis łącznie z szefem robi wszystko ,aby odepchnąć od siebie odpowiedzialność za usługę.Jakość usług określam na zero.

Naprawa lodówki super szybko i profesjonalnie. Polecam

Bardzo nieprofesjonalny serwis od dnia 16-03-2015 czekam na zamówione części , do dnia dzisiejszego nikt nie jest w stanie mi odpowiedzieć kiedy zamówienia będzie zrealizowane mimo telefonu co drugi dzień. Panie sprawiają wrażenie "kosmitek" ..kiedy zadaje się podstawowe pytania .Termin realizacji zamówienia miał wynosić 5 dni- to tak na marginesie. ODRADZAM przez wielkie "O"-GB

OSOBIŚCIE ODRADZAM TEN PSEUDO SERWIS 3 TYGODNIE CZEKAM NA CZĘŚĆ ZAMÓWIONĄ, WPŁACONA ZALICZKA MIELI DAĆ ZNAĆ OKOŁO 5 DNI A TU NIC A JAK SIĘ DZWONI I PYTA TO NIKT NIC NIE WIE, ROBIĄ SPYCHOLOGIĘ MIĘDZY SOBĄ POZA TYM TERAZ Z TEGO NUMERU CO KONTAKTOWAŁEM SIĘ WCZEŚNIEJ OCZYWIŚCIE NIKT NIE MA ZAMIARU ODEBRAĆ BANDA OSZUSTÓW SPRAWĘ ZGŁASZAM DO URZĘDU KONSUMENTA.NAPEWNO OPISZĘ JAK SIE SYTUACJA POTOCZYŁA ŻEBY WSZYSCY WIDZIELI Z KIM MAJA DO CZYNIENIA.ŻENADA!!!!!

Obsługa serwisu bardzo miła. Naprawa gwarancyjna miksera w 4 (słownie: cztery) godziny. Szczerze polecam ten punkt serwisowy.

Odradzam ten serwis. Po godzinie prób dodzwonienia się udało się. Złożyłem zamówienie wpłaciłem zaliczkę i miałem poczekać tydzień. Po dwóch tygodniach sam próbowałem do nich dodzwonić. Oczywiście ponad godzinę się męczyłem żaby ktoś odebrał telefon. Pani miała sprawdzić status zamówienia i po chwili oddzwonić. Oczywiście nie oddzwoniła. Ponownie próbowałem się do nich dodzwonić, albo rozłączali się albo wyłączali telefon. Na maile też nie odpisują. Zadzwoniłem na infolinię SASMSUNGA i próbuję przez nich uzyskać kontakt z serwisem. Jeżeli ktoś czegoś by potrzebował proponuję skorzystać z innego serwisu.

Przestrzegam - dno nie serwis. Głupiego filtra do odkurzacza nie potrafią ściągnąć. Po 2 tygodniach od zamówienia zamówiłam przez internet.

przestrzegam przed tym serwisem !!!! nowy okap na gwarancji BERG naprawiali trzy i pół miesiąca, nie odbierali mojego telefonu, korzystałem z innego numeru aby ktoś odebrał, kiedy w końcu oddali sprzęt wyświetlacz cyfrowy porysowany i matowy, czołowa obudowa powgniatana!

Jestem szczerze zdziwiona, że jako pierwsza wystawiam opinię temu serwisowi. Jest to bardzo niekompetentny i opieszały serwis, traktujący klienta jak zło konieczne. Nie potrafią naprawić na gwarancji zupełnie nowej zmywarki. Od 01.07.2013 do dnia 24.07.2013 nie byli w stanie zamówić potrzebnej części i przysłać po raz trzeci kogoś, kto potrafiłby ją naprawić. Radzę szczerze (jeżeli macie wybór) omijać szerokim łukiem ten pseudo serwis. Jestem bardzo niezadowolona z ich poczynań i uważam, że tak poważna firma jak Samsung powinna zerwać współpracę z nimi. Napisałam już pismo do firmy Samsung w tej sprawie i bacznie będę obserwować czy przyniesie oczekiwany przeze mnie skutek. To najgorszy serwis z jakim spotkałam się w całym życiu. Dodam jeszcze, że Ogólne warunki handlowe powinny być w języku polskim, nie angielskim. Zmuszacie klientow do zaakceptowania ich, bo bez tego nie można wystawić opinii. W tym kraju językiem urzędowym jest język polski, więc zgoda ta chyba nie ma mocy prawnej.