Junkers. Centrum serwisowe, Olsztyn

Jedna gwiazdka tylko za przyjazd do pieca. Firma otrzymała od ręki 350 zł, na co wystawiła fakturę, ale nic nie zrobiła. Szef firmy tłumaczył się, żel pan z serwisu był 4 razy. Tak był pan od serwisu, ale 3 razy i nic nie zrobił, tylko ustalił, że kabel pogodowy jest zepsuty. A dzwoniłam do firmy tylko po to, iż na dyspleju ukazała się informacja, że potrzebny serwis, ale piec grzał i mieszkańcy z 3 mieszkań mogą to potwierdzić i nie dzwonili , że kaloryfery są zimne, a teraz dzwonią. Mimo, że kabel pogodowy był zepsuty piec grzał i w mieszkaniach było ciepło, piec grzał jeszcze przed przyjściem pana z serwisu. Pan z serwisu był w sobotę dn,14.10.23 r. nastawił piec tak, że kaloryfer na jedynce grzał bardzo mocno, w mieszkaniu było jak w saunie, trzeba było termostat zrobić na 0. Po to ma termostat skalę 1, 2,3, 4, 5, ażeby sobie dowolnie ustawić. W tym przypadku grzał termostat jak na 5-ce. W poniedziałek tj. 16.10.23 r. pan z serwisu przyszedł rano, tak nastawił, że cały poniedziałek w dzień i w nocy kaloryfery były zimne. Po raz trzeci był pan z serwisu i kaloryfery dalej jak nie grzały nie grzeją. Szef firmy oznajmił mnie , że pan z serwisu był 4 razy, a ja wiem, że był trzy razy bo 14, 16, 17 pazdziernia 23 r. to jest 3 razy. Może był i cztery razy ale nie u mnie. On nie musiał 3 razy przychodzić tylko powinien pierwszy raz albo się nie brać za tą pracę , bo kaloryfer grzał , a na dyspleyju skoro nie wiedział dlaczego tak pisze mógł w ogóle nic nie robić. Zapłaciłam 350 zł. za co , że przyjechał 3 razy i tylko za to , że stwierdził , że kabel pogodowy zepsuty. Na dodatek poinformował, że za każde ustawienie wezmie 150 zł. Powinien ustawić raz a porządnie. Poszedł rano też do innego pieca wziął 150 zł. prywatnie i nic nie zrobił , drugi piec nie grzał. Powiedział, iż pompa jest stara , trzeba wymienić. Dzwoniłam do różnych osób do drugiego pieca. Przyjechał pan który sie śmiał , że ten chciał pompę wymieniać, powiedział pampa jest stara, ale chodzi to po co ją wymieniać, zmienił zawór , oczyścił i piec już chodzi od 4 godzin bez problemu. Więc proszę samemu wyciągnąć wnioski i podjąć decyzję czy do tej firmy dzwonić o naprawę pieca. Szef firmy skwitował słowami żeby naprawić kabel pogodowy. więc pytanie czemu tego nie powiedział za 1-wszym razem , czyli stwierdzenie to kosztuje 350 zł. Brawo firma.

Omijać. Jedna panna mówi, że mam problem, bo mają ogrom zgłoszeń, i mogę sobie siedzieć i czekać bez ogrzewania i wody ciepłej, z chorym dzieckiem, i czekac- ile? Nie była w stanie powiedzieć. Instalator, że on instaluje i heja, radź sobie człowieku sam. A pan serwisant rozłącza telefon podczas rozmowy z klientem, i na odwal się że może to zrobić za 150 zł płatne gotówką bez faktury. Wszystkie problemy z piecem to nie ich sprawa, naprawiaj sobie kliencie sam na własną rękę, ale jak zepsujesz to my też tego nie naprawimy bo ty zepsules. Efekt jest taki, że muszę szukać kogoś prywatnie kto zrobi rzecz, która powinien wykonać serwis. Co ciekawe, poprzednio gdy doprosilam się o wizytę specjalisty, to mógł on wykonać to zadanie, a teraz już nagle nie. Kontakt tragiczny, obsługa chamska i niekompetentna. Lepiej zrobić lepsze rozeznanie rynku i wybrać coś lepszego, a ten patoserwis omijać z daleka. Wszystko dobrze, dopóki płacisz a nie korzystasz, jak chcesz skorzystać to problem.