Pasmanteria, Kielce

Bardzo nieprzyjemna obsługa.nie uznaje żadnych próśb np. o wymianę zakupionego towaru na inny o innym kolorze nie mówiąc już o zwrocie. Mam wrażenie ze cały ten handel polega na naciąganiu klienta ponieważ nie można uzyskać kontaktu z firmą zarówno telefonicznie jak i mailowo. Powyższe niedogodności dla klienta wynikają prawdopodobnie z instrukcji właścicieli ponieważ oni również unikają jakiegokolwiek kontaktu z klientem. Jedyną radą dla niedoszłych klientów jest- nie kupujcie w tej firmie szczególnie w sklepie w Łodzi ul. Struga 2 bo czekają Was kłopoty.

Od ok.30 lat tam siē nic nie zmieniło. Jeszcze jak był sklep w dawnej "Katarzynie"pod inną nazwą na Sienkiewicza i drugi w bramie było to samo. Klient może wybrać, czy chce tam kupować czy nie. Gdyby ludzie przestali kupować nie byłoby by tych wszystkich negatywnych opinii bo nie byłoby powodu by je wystawiać. Ale jak widać są kupujący i dalej narzekajacy.

Zawsze mi pomogą i poradzą. Chodze regularnie i jestem zadowolona z obsługi.

W ubiegłym tygodniu odwiedziłam to miejsce z chęcią zakupów kilku produktów. Na "dzień dobry" moje i mojej mamy nikt nie odpowiedział. Podszedł do lady jakiś Pan i nawet nie raczył zapytać w czym może pomóc więc sama zaczęłam rozmowę - zapytałam czy może mają złote pół kółka tego typu i tu pokazałam zdjęcie. Pan bardzo niemiło zdawkowo odpowiedział: jaka średnica bo na zdjęciu sobie może być... Powiedziałam 5 cm i że potrzebuję 2 sztuk i zaczęły się nerwy. Szukał 2 sztuki pod ladą i w międzyczasie zapytałam czy mogę zobaczyć to jedno bo nawet go nie miałam szansy dobrze obejrzeć. Pan" no właśnie -decyzja! bo to szukania na pół dzień a klienci tego nie rozumieją?" (jak się ma bałagan w asortymencie to nie moja wina - bywam w wielu pasmanteriach m.in. w Warszawie, Łodzi itd i wszędzie jest porządek mimo dużej ilości asortymentu). Spytałam czy mogę zobaczyć to jedno bo klient zanim kupi woli obejrzeć towar - przecież widać przez szybę! Produkt leżał ale na stercie z innymi więc ciężko ocenić czy jest to to czego szukałam... Powiedziałam,z e nie życzę sobie takiego sposobu rozmowy z klientem i nie będę tu kupować i usłyszałam NIECH IDZIE I SOBIE SZUKA GDZIE INDZIEJ! Poziom obsługi to totalne dno... Dopiero po wizycie w tym sklepie poczytałam sobie opinie na temat obsługi, że sklep ma przydzielonego dzielnicowego... Znalazłam jeszcze artykuły , w których to właściciele sklepu próbują się wybielić i twierdzą,że ich zachowanie są wzorowe. Jeśli chcecie oszczędzić sobie nerwów i znieważenia to omijajcie to miejsce. Na rynku naprawdę można kupić te same produkty więc nie ma co wspierać biznesu ludzi, którzy nie powinni obsługiwać klientów.

Mimo zachwytów nad mnogością asortymentów w tym sklepie ważny jest jeszcze jeden aspekt - OBSŁUGA !!, i tu niestety zachwytów już nie ma. Klient nie może sam nawet dotknąć towaru, a za niewłaściwie podany przez sprzedawcę, musi po prostu i tak zapłacić !! Nie dalej jak w sobotę (byłam chyba pierwszą klientką rano kupującą włóczkę) chciałam nabyć motek malinowej włóczki, który zobaczyłam na półce wśród wielu motków, ale sama nie mogłam go wziąć. Pani podała mi więc włóczkę, ale w kolorze różowym. W sklepie nie zauważyłam od razu, że pani podała mi niewłaściwy kolor, bo schowałam ją od razu do torebki, co zauważyłam dopiero w domu. W poniedziałek, chcąc wymienić na właściwy kolor usłyszałam, że nie ma w tym sklepie wymiany. Zakupiony motek był nawet nie wyjęty z torebeczki, do której zapakowała mi go sprzedawczyni, z włożonym do środka paragonem , ale o podmianie na kolor malinowy nie było nawet mowy. Zostawiłam więc różową włóczkę sprzedawczyni, bo ten kolor do niczego nie jest mi potrzebny, bez zwrotu pieniędzy, niech się wpatruje na "prezent" i może nauczy się odróżniać kolor różowy od malinowego, a poza tym , niech się dziewczyna trochę wzbogaci !! Zdumiona jestem też postawą właściciela, bo przysłuchiwał się moim tłumaczeniom i nie zareagował tak jak powinien!! A tak nawiasem mówiąc, zadzwonię do federacji konsumenta, aby się dowiedzieć, czy sklep ma prawo odmówić wymiany zakupionego towaru.