RuckZuck, Wrocław

Kupiłem panele podłogowe, drzwi oraz płytki ceramiczne na cały dom. Jestem zadowolony z jakości obsługi oraz wykonanego montażu. Ceny atrakcyjne jak na dzisiejsze czasy. Polecam!

Witam, kupiłam 2 październiku 2018 r. kilka par drzwi Magnat od firmy Ruck Zuck, Solum z ul. Robotniczej 92/94, we Wrocławiu. Drzwi zostały w miarę o czasie dostarczone i zamontowane. Natomiast po około 8 miesiącach zaczęłam mieć problemy z permanentnym psuciem się zamków magnetycznych w jednych z drzwi. Zapewniano mnie, że to wina sposobu otwierania, itp. Jakbym ja lub lokatorzy notorycznie się na nich wieszali, co było dla mnie niezrozumiałe. Na własny koszt wymieniłam zamek, chociaż obejmowała jeszcze gwarancja. Po następnych 4 miesiącach problem powrócił. Tu już firma zrobiła szanowny ukłon i wydała mi zamek, który wymieniłam ponownie sama na własny koszt, ponieważ NIE BYŁO SZANS, ABY SIĘ DOPROSIĆ PRZYJAZDU KOGOKOLWIEK Z FIRMY, aby wymienił zamek na nowy. W sierpniu br. ponownie pojawił się problem z zamkiem i tak, jak wcześniej zamek został wymieniony przeze mnie na mój własny koszt. Dwa dni temu kolejny raz powrócił problem z zamkiem oraz z drzwiami, które jak we wcześniejszych przypadkach nie zamykają się. Ze wstępnych oględzin lokatora okazało się, że najprawdopodobniej źle jest osadzony otwór w futrynie i stąd zamek w pełni nie może się otworzyć, gdyż swoją dolną krawędzią zahacza o dolną krawędź otworu, co skutkuje odbijaniem i brakiem możliwości zamknięcia drzwi. Ponownie dwukrotnie wysłałam do firmy maila z reklamacją na oba adresy mailowe: biuro oraz reklamacje. Dodatkowo próbuję się dodzwonić na oba nr 731 452 000 oraz 532 522 522 i nie ma szans aby ktoś odebrał. Kontakt z kimkolwiek ze sklepu JEST DOSŁOWNIE NIEMOŻLIWY. Teraz nie dziwię się, że sklep świecił pustkami, kiedy dokonywałam zakupu. DLA MNIE TO JAKAŚ MASAKRA.

W dniu 10.09.2018 złożyłam zamówienie w RuckZuck we Wrocławiu,przy ul.Robotniczej 92 , na drzwi DISCOVERY model 1, w ilości szt.4 wraz z montażem wg zam.1365/RZ/2018 i drzwi wewnątrzlokalowych -dwudzielonych wg zam.1366/RZ/2018 3 szt. drzwi zamontowano mi w dniu 7.11.2018. Jedna sztuka drzwi do zam.1365/RZ/2018,została zabrana ze względu na pomyłkę,tj.zamiast drzwi prawostronnych,przywieziono lewostronne. Powiedziano mi,że złożona zostanie reklamacja i przed Świętami Bożego Narodzenia 2018,drzwi będę miała. Następnie poinformowano mnie 12.12.2018, że drzwi będą we Wrocławiu 13.12.2018 , a następnego dnia u mnie... po czym 17.12.2018 dostałam kolejną wiadomość,że niestety drzwi dostanę w połowie stycznia 2019!!! Sklep RuckZuck i PHU SOLUM we Wrocławiu przy ul.Strzegomskiej 92 nie odbiera telefonów,wykonywałam w ciągu dnia ok.30 !!! W dniu 28.12.218 u wytwórcy drzwi ,dowiedziałam się że Sklep nie złożył reklamacji sprawie moich drzwi,tylko nowe zamówienie RSM /697/2018 i to nie w momencie montażu w dniu 7.11.2018 pozostałych 3 sztuk i jednoczesnym zabraniu w tymże dniu drzwi wadliwych,tylko dopiero w dniu 20.11.2018!!! Zdziwienie Fabryki,wykonawcy drzwi mojej telefonicznej rozmowie z dnia 28.12.2018 było ogromne. Tak więc,mimo że płacę za drzwi spore pieniądze / ponad 6 tys/ , nie tylko nie mam wszystkich we Wrocławiu,nie ma z kim rozmawiać, jeśli już odbiorą np.30-ty telefon w ciągu dnia zasłaniają się kierownikiem,telefonu do kierownika "nie mogą" podać a sami są niekompetentni....? Zgłaszałam też w Sklepie reklamację ustną i na piśmie ,że prawa strona drzwi dzielonych ma źle wbite zawiasy,w związku z czym widoczne są wybrzuszenia w miejscu zawiasów i w trakcie użytkowania mogą ulec wyrwaniu. W obecnej sytuacji,po problemach reklamacji-niereklamacji drzwi do wymiany /nowe zamówienie zamiast reklamacji/ ,nie jestem pewna czy reklamacja źle wbitych zawiasów,została w ogóle zgłoszona. Reasumując,jako klientka Sklepu RuckZuck przy ul.Robotniczej 92 we Wrocławiu,nikomu,nawet wrogowi,nie polecam tego Sklepu. Wszystko w miarę idzie dobrze do momentu składania zamówienia. Potem wszystko już tylko pod GÓRKĘ i to olbrzymią. Mam jak najgorsze doświadczenie ,sprawa moich zamówień nadal w toku,a przecież / nie ujmując nikomu/ , nie kupowałam drzwi w Castoramie,OBI ani w Leroy Merlin,tylko płaciłam za nie naprawdę duże pieniądze. KLIENCI, TRZYMAJCIE SIĘ Z DALEKA OD TEGO SKLEPU, BO Z PEWNOŚCIĄ PROBLEMY WAS NIE OMINĄ. klientka U.Kruk

Korzystałam z usług tej firmy.Demontaż i montaż 5 drzwi.Wielkie dzięki Panu Danielowi ,wszystko poszło sprawnie,szybko.Usługa wykonana profesjonalnie. Firma godna polecenia.

Duży wybór drzwi, paneli, podłog, listew. Wszystko kupiłem w jednym miejscu( podkład też). Fachowe porady. Polecam