Salon Firmowy Black Red White, Warszawa

Wszystkich, którzy są zainteresowani kupnem mebli kuchennych na wymiar w salonie BRW w Warszawie ul.Popularna 75 ostrzegam, że spotka ich wielkie rozczarowanie pod każdym względem. Klient traktowany jest przedmiotowo, a nie podmiotowo. Z góry płaci się zarówno za pomiar, projekt, meble, montaż, transport, a po otrzymaniu wpłat BRW umywa ręce od wszystkiego. Klient musi sam dzwonić ( co nie jest proste) i domagać się o podanie terminu realizacji umowy - dostawy mebli, montażu - sam walczyć o wszystko. Termin realizacji określony na umowie np. do 13 tygodni BRW ma za nic. Jeśli ktoś oczekuje profesjonalnej obslugi, to przestrzegam, że w tym salonie warszawskim takiej nie ma. Kolejnym problemem jest temat zgłoszenia reklamacji. Traktują Klienta jak „nierozgarniętego”, nie przyjmują żadnych argumentôw dotyczących błędnego doboru osprzętu (np. siłowników) co wyklucza montaż półek w szafkach. Reasumując: zapłaciłam bardzo dużo, a w zamian otrzymałam BUBEL. Roszczenie wobec BRW zamierzam skierować na drogę postępowania sądowego i zgłosić do UOKiK, gdyż nie mogę zgodzić się na taki sposób traktowania Klienta.

Zamówiłam meble w marcu (ok 16 sztuk), dostawa miala być w kwietniu, w kwietniu przesłali informację, że dostawa bedzie opóźniona o 2 tygodnie i skontaktują się. Mijają 2 tygodnie nikt nie raczył zadzwonić, ja dzwonię, dowiaduję się, że już niedlugo ktoś się skontaktuje. Nikt z salonu na Popularnej nie dzwoni. Po tygodniu dzwonię znów, badają sytuację. Przychodzi mail, ze jak zrezygnuję z 4 sztuk to dostawa będzie od razu a tak to po 16.06. (Ponad 3 miesiące od złożenia zamówienia). Zgadzam się, wysyłam rezygnację, zero reakcji, dzwonię pi 3 dniach, badają sytuację. Odpowiedź. Salon skontaktuje się za parę dni w sprawie dostawy. Jest telefon! Pani ustawia mi termin na za tydzień na dostawę, podobno najwcześniejszy termin. No cóż ok, zależy mi na otrzymaniu mebli. Po 5 dniach przychodzi wiadomość, że realizacja ďostawy paczki nie będzie możliwa, bo podobno uległa ona uszkodzeniu. Złożyli nowe zamówienie na realizację (???) Zero telefonu, dzwonię na tel. pani, która umówiła dostawę, nie odbiera, wysyłam sms, zero odpowiedzi. Tak wygląda obsługa w jednej z największych sieci meblowych w Polsce.

jakiś absurd, wystawiają meble na wyprzedaż po cenie dużo wyższej niż można to samo kupić przez internet. Widać,że nie zależy im na sprzedaniu mebla, ale byle stał i zalegał.

Mam z tą firmą same kłopoty. Po zmontowaniu kuchni przez ekipę Grzegorza W nie święcą światła nad blatem a raczej świecą mrugając co doprowadza mnie do nerwicy. Reklamacja zgłoszona w marcu w salonie w Warszawie na ul Popularnej 75 -tam były zakupione meble- a do dzisiaj tj 22.08.2017 brak jakiejkolwiek reakcji. Od wczoraj próbuję się dodzwonić do do salonu tel 22 4875122 wew.2 ale nikt nie odbiera. Mają odłożone słuchawkę. Do tego speca od montażu też nie można się dodzwonić. Olewa kontrahentów od których dostał już forsę /niemałą/ za montaż. Jak widzę na sklepie szyld Black Reed White to ciśnienie podnosi mi się o 30%. Powiedziałem sobie-żadnych mebli z BRW. Nawet jakby rozdawali za przysłowiową złotówkę. Koniec i basta.