Opinie Anex. Łukasiewicz A.

Szanowna Pani. Z przykrością czyta się takie opinie, ze względu na to , że w odbiorze dla innych potencjalnych naszych klientów stanowią podstawę do podejmowania decyzji o wyborze firmy , a dla nas są bardzo krzywdzące. Opis naszej współpracy jest bardzo nierzetelny. Była Pani zadowolona z obsługi, z towaru, z montażu i nagle pojawia się zapis , że jak Pani zapłaciła to wszystko jest złe. Zapłata nastąpiła po odbiorze towaru i montażu 11 miesięcy temu. 1. REGULACJA OKIEN - wykonaliśmy za darmo bez żadnych kosztów , pół roku po montażu- fakt jest taki, że musiała Pani poczekać od zgłoszenia około miesiąca, ale dom był niezamieszkały w trakcie wykańczania budowy. Regulacja nie jest objęta karta gwarancyjną, a jednak nie uchylamy się od wykonania takiej regulacji za darmo naszym klientom. Do lekarza czekamy po kilka miesięcy a regulacja okna ma się odbyć natychmiast ? Rok 2021 w budownictwie to ciężka praca ponad siły i nie ukrywaliśmy faktu, że będzie należało poczekać na taką usługę. 2. PĘKNIĘTA SZYBA - PO 8 MIESIĄCACH PO MONTAŻU zgłosiła Pani reklamację poniżej treść dosłowna: "Chciałam zgłosić że pękła nam samoistnie szyba w oknie nad garażem. Okno było zaklejone folią (malowaliśmy), a po jej zdjęciu okazało się że jest pęknięta mała szyba. Przesyłam zdjęcia, proszę o przyjęcie reklamacji i jej rozpatrzenie w ustawowym terminie. " I w tym przypadku, decyzja należała do producenta czy uzna reklamację - którą uznał i szyba została wymieniona na nową . Jednak nie wynika, że my zamontowaliśmy Pani okno z wybitą szybą . Żadna instytucja UOKIK ,nie interweniowała, ani z nami się nie kontaktowała. 3. Zatrzaski balkonowe, być może zostały dostarczone ale nie montowane w fazie budynku w stanie surowym. Zostały jednak dostarczone nowe i założone. Daliśmy jeszcze osłonki które poginęły Pani w trakcie budowy też bez żadnych opłat ( jesteśmy cały czas opisywani przez Panią że zapłacone a nie dostarczone - przypomnijmy po montażu rok temu) 4. ROLETY ZEWNĘTRZNE - i tu kolejny absurd PODKREŚLIĆ NALEŻY ŻE OKNA I ROLETY BYŁY MONTOWANE W SUROWYM BUDYNKU - BRAK INSTALACJI ELEKTRYCZNEJ W CAŁYM DOMU - BRAK PODŁĄCZEŃ DO SILNIKÓW więc co mieliśmy programować. Umowa nie zawierała podłączeń elektrycznych . Przykro mi, jako właścicielowi że w taki sposób wyjaśniamy nieścisłości. Starałam się, aby dobrać dla Pani towar wysokiej jakości w niskiej cenie. Starałam się podpowiedzieć i służyć swoim doświadczeniem .Prowadzę firmę ponad 20 lat i z każdym Klientem rozwiązuję wszelkie niejasności. Jeśli jest coś do naprawienia, poprawienia to zawsze sumienne wykonujemy naszą pracę, nie uchylamy się od odpowiedzialności . Na usprawiedliwienie dodam ,że naprawdę rok 2021 był dla nas ,dla naszych Klientów, dla naszych dostawców bardzo ciężki - terminy i dostępność towaru, podwyżki cen - zaskakiwały z każdym tygodniem. Brak pracowników na rynku pracy stanowił również duży problem. Mimo takiej wymiany naszych poglądów, bo są krzywdzące, jeśli będzie Pani miała jakikolwiek problem z naszymi oknami, drzwiami proszę Panią o zgłoszenie się do nas. Z poważaniem Anna Łukasiewicz

Zgłoszenie nieszczelności przez Pana Radosława zostało przyjęte i naprawione w ustawowym terminie. Pomimo braku czasu naszego Klienta jakoś udało się wykonać wszystko w uzgodnionych późnych godzinach wieczornych. W ramach rekompensaty niedogodności wykonaliśmy Naszemu Klientowi moskitierę okienną i nadal służmy pomocą w przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń. Szkoda, że setki naszych zadowolonych klientów nie wystawia dobrych opinii ( bo po co kiedy wszystko jest ok) Tak więc Internet nie jest do końca obiektywny, ponieważ zazwyczaj służy do Hejnów ale każdy ma prawo wypowiedzieć swoje zdanie. Jednak mamy nadzieję że Pan Radosław mimo wszystko z dokonania takiego wpisu będzie zadowolony z nasz okien Brugmann przez wiele lat. Z poważaniem Anna Łukasiewicz