Szanowna Pani. Z przykrością czyta się takie opinie, ze względu na to , że w odbiorze dla innych potencjalnych naszych klientów stanowią podstawę do podejmowania decyzji o wyborze firmy , a dla nas są bardzo krzywdzące. Opis naszej współpracy jest bardzo nierzetelny. Była Pani zadowolona z obsługi, z towaru, z montażu i nagle pojawia się zapis , że jak Pani zapłaciła to wszystko jest złe. Zapłata nastąpiła po odbiorze towaru i montażu 11 miesięcy temu. 1. REGULACJA OKIEN - wykonaliśmy za darmo bez żadnych kosztów , pół roku po montażu- fakt jest taki, że musiała Pani poczekać od zgłoszenia około miesiąca, ale dom był niezamieszkały w trakcie wykańczania budowy. Regulacja nie jest objęta karta gwarancyjną, a jednak nie uchylamy się od wykonania takiej regulacji za darmo naszym klientom. Do lekarza czekamy po kilka miesięcy a regulacja okna ma się odbyć natychmiast ? Rok 2021 w budownictwie to ciężka praca ponad siły i nie ukrywaliśmy faktu, że będzie należało poczekać na taką usługę. 2. PĘKNIĘTA SZYBA - PO 8 MIESIĄCACH PO MONTAŻU zgłosiła Pani reklamację poniżej treść dosłowna: "Chciałam zgłosić że pękła nam samoistnie szyba w oknie nad garażem. Okno było zaklejone folią (malowaliśmy), a po jej zdjęciu okazało się że jest pęknięta mała szyba. Przesyłam zdjęcia, proszę o przyjęcie reklamacji i jej rozpatrzenie w ustawowym terminie. " I w tym przypadku, decyzja należała do producenta czy uzna reklamację - którą uznał i szyba została wymieniona na nową . Jednak nie wynika, że my zamontowaliśmy Pani okno z wybitą szybą . Żadna instytucja UOKIK ,nie interweniowała, ani z nami się nie kontaktowała. 3. Zatrzaski balkonowe, być może zostały dostarczone ale nie montowane w fazie budynku w stanie surowym. Zostały jednak dostarczone nowe i założone. Daliśmy jeszcze osłonki które poginęły Pani w trakcie budowy też bez żadnych opłat ( jesteśmy cały czas opisywani przez Panią że zapłacone a nie dostarczone - przypomnijmy po montażu rok temu) 4. ROLETY ZEWNĘTRZNE - i tu kolejny absurd PODKREŚLIĆ NALEŻY ŻE OKNA I ROLETY BYŁY MONTOWANE W SUROWYM BUDYNKU - BRAK INSTALACJI ELEKTRYCZNEJ W CAŁYM DOMU - BRAK PODŁĄCZEŃ DO SILNIKÓW więc co mieliśmy programować. Umowa nie zawierała podłączeń elektrycznych . Przykro mi, jako właścicielowi że w taki sposób wyjaśniamy nieścisłości. Starałam się, aby dobrać dla Pani towar wysokiej jakości w niskiej cenie. Starałam się podpowiedzieć i służyć swoim doświadczeniem .Prowadzę firmę ponad 20 lat i z każdym Klientem rozwiązuję wszelkie niejasności. Jeśli jest coś do naprawienia, poprawienia to zawsze sumienne wykonujemy naszą pracę, nie uchylamy się od odpowiedzialności . Na usprawiedliwienie dodam ,że naprawdę rok 2021 był dla nas ,dla naszych Klientów, dla naszych dostawców bardzo ciężki - terminy i dostępność towaru, podwyżki cen - zaskakiwały z każdym tygodniem. Brak pracowników na rynku pracy stanowił również duży problem. Mimo takiej wymiany naszych poglądów, bo są krzywdzące, jeśli będzie Pani miała jakikolwiek problem z naszymi oknami, drzwiami proszę Panią o zgłoszenie się do nas. Z poważaniem Anna Łukasiewicz