Mam podobne, równie negatywne, doświadczenia. Paczka źle zapakowana - wiaderko z klejem doczepione do korka. Zakup okazał się nietrafiony, postanowiłem korek zwrócić . Firma odebrała zamówienie, bez komentarzy, bez odpowiedzi ma moje maile. Po piętnastu dniach oczekiwania na przelew zadzwoniłem - firma twierdzi, że towar jest uszkodzony, przesyła zdjęcia. Rozumiem jednak, że skoro 1) odebrali rzecz od kuriera i 2) w ciągu 15 dni nie poinformowali mnie o rzekomych usterkach, mogę uznać towar za przyjęty i oczekiwać zwrotu gotówki. Pan na infolinii twierdzi, że może tylko odesłać towar do mnie. Rozumiem, że firma zamierzała zatrzymać, zarówno zwrócony towar, jak i pieniądze. Na kolejne maile nie odpowiadają, nie odbierają telefonów. Zgłaszam rzecz do UOKiK i na policję.