Profil użytkownika Alicja Buczkowska
| Opinie | 1 |
Opinie
Opinia na temat Max-Pol. Autoryzowany punkt Plus GSM, Żagań
opublikowano ponad 7 lata temu
Odradzam wizytę w tym salonie. Obsługa poniżej jakiegokolwiek poziomu. Pani stażystka Kamila H. obsługuje klientów w dresie. Podczas rozmowy z klientem bawi się swoim prywatnym telefonem i odbiera prywatne połączenia. Nie potrafi odpowiedzieć na proste pytania (na zadane pytanie "dlaczego cesja nie przeszła" odpowiada "nie odpowiem na to pytanie", a na pytanie dlaczego tego nie zrobi odpowiada "bo nie"). Wykazuje się skrajnie lekceważącym i obraźliwym podejściem do klienta - obraża osoby starsze od siebie i nie reaguje na uwagi, że takie zachowanie jako pracownika w stosunku do klienta jest niestosowne. Pani rozwiązuje problemy poprzez nakaz połączenia się z oficjalnym BOK, po czym próbuje (prawie że siłą) zbyć klienta, bo "teraz będzie obsługiwać następną osobę z kolejki" - nie zgodziliśmy się odejść. Całej sytuacji przyglądają się z resztą klienci oczekujący na "obsługę". Pani H. czerpie wyraźną przyjemność z robienia na złość klientowi, a na pytanie dlaczego jest taka rozbawiona drukowaniem umowy odpowiada z sarkazmem, że "wynika to ze specyfikacji jej pracy". Szkoda, że ze specyfikacji jej pracy nie wynika kultura osobista.
Alicja Buczkowska