Szanowna Pani, dziękujemy za opinię. Przykro nam, że nie byliśmy w stanie pomóc w opisanej przez Panią sytuacji natychmiast. Pacjent skontaktował się z placówką w dzień, kiedy nie było niestety dostępnego na miejscu żadnego lekarza (piątek) i po uzgodnieniu telefonicznym z lekarzem prowadzącym, pomimo pełnego grafiku u Pani doktor, zaproponowaliśmy dodatkowy termin konsultacji we wtorek, na co pacjent nie wyraził chęci. Zgodnie ze standardami opieki medycznej wypisanie recepty na dodatkowy lek uspokajający każdorazowo wymaga badania pacjenta przez lekarza i uważnego dobrania postępowania najbardziej odpowiedniego w danej sytuacji. Płatne wypisanie recepty, o którym wspomina Pani w swojej opinii, dotyczy w Calmie jedynie sytuacji awaryjnego przedłużania stałego leczenia pacjenta, któremu z różnych losowych przyczyn nie wystarczy leków do następnej umówionej konsultacji u swojego lekarza. W celu zapewnienia pacjentom bezpieczeństwa nie wystawiamy recept na żądanie, zwłaszcza na leki wcześniej niezalecane. W przypadku pogorszenia zawsze staramy się zapewnić pacjentowi najszybszy możliwy termin konsultacji, nie zawsze jednak jest to fizycznie możliwe tego samego dnia, za co przepraszamy. Należy pamiętać, że w sytaucjach nagłych, kiedy nie jest możliwe uzyskanie pomocy ambulatoryjnie, należy zgłaszać się na izbę przyjęć najbliższego szpitala.